今年過年時帶1.5歲寶寶前往大阪（搭乘泰獅航），因為擔心寶寶機上吵鬧，希望可以最後上機、提前下機，所以在去年9月訂票時趕緊聯繫人工付費選位，選了最前面的位置（泰獅航帶嬰兒無法線上選位）。 出發前三天再次上網確認位置無誤，就飛去大阪了。 回程當天在櫃檯領機票時，發現我跟先生的位置被移動到40A、B（也就是最後一排），當場跟地勤反應位置問題，但地勤說已經滿位，完全無法移動。 當下有反應我們有付費選位，地勤一樣說沒辦法，機型有變更所以無法調整。 到登機口上機前，有再次詢問櫃台位置問題，地勤回覆飛機滿位無法更動，請我回台灣後聯繫泰獅航處理。 回到台灣後隔天打給泰獅航客服，泰獅航說會了解情況再回覆。過了將近一個月都沒消沒息，因此再次主動聯繫泰獅航，詢問為何付費選位，在未通知客人的情況下任意更換位置，客服說已聯繫大阪地勤但尚未回覆，同時說明「因機型變更調整位置、沒有提前通知」這件事情是「可以的，也已經發生多次」，雖然有許多人反應，但總公司尚無作為，如有退費完成會再通知。 （當下有提出要投訴消保官，客服回覆消保官的文件寄過去，也是客服回覆，所以沒有任何用處⋯） 再過兩個禮拜也沒有任何電話通知，因此再次致電泰獅航，泰獅航回覆會再協助查詢退費事宜，一樣說明變更機型調整位置所以沒辦法。 （兩通電話的回覆內容幾乎一樣） 隔天泰獅航寄信回覆在兩天前已退費完成。 關於為何付費選位卻任意更動位置、且完全沒通知一事就沒有再說明了。 不確定這樣的情況是正常⋯⋯我自己搭過傳統航空、廉航將近40次，第一次碰到這樣求助無門。帶著嬰兒上機原本是想減輕自己跟乘客的負擔（如果孩子哭鬧），結果上機時壓力很大⋯也很怕孩子影響到所有同行旅客⋯看著自己原本選的位置有其他人做（非帶嬰兒的父母）當下真的很難過⋯ 附上人工選位證明、當天機票的座位號碼