B47 您好，這裡代公司回覆訊息，原先您的兩件包裹實際重量為1000g、材積重量為4490g，並在官網及訊息都有清楚標示計算方式，材積重量與實際重量取大者計算，為何眾多集運商都會收取材積費用？因飛機上的空間是有限的，比如說寄一件空的行李箱，雖然只重5 公斤，但它的材積重量是25 公斤，可能佔了機艙一大半的空間，航空公司當然會對此部分收費。 針對不想被收取材積費用的客人，我們也提供免計材積的海運服務。我們也免費提供縮減材積服務（當然不包裹空間是有限的，也不會將包裹硬是塞至一個小包裹裡造成損壞），並將您的包裹縮減至3250g。您說的先前包裹有計算不實，我們也沒收到您在先前有任何的反應，我們並不會在測量上動手腳，若有此行為，我們很樂意提供賠償。造成您的不便敬請見諒。