#淘寶 假發貨申訴處理

遇到賣家假發貨,浪費10天的時間 有先上網查了一下 可以拿賠付+讓賣家被扣積分 請問有人有類似經驗可以參考嗎? 謝謝 目前卡在今天下午16:35是賣家承諾發貨時間 我去查物流單號根本是假的 1.不曉得要在承諾時間前申訴還是後 2.不曉得要先申請退款還是先卡著
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我都直接問商家什麼時候能發,不能發退款如果期限一過沒發我都直接和商家說我要退款,不管他願不願意退款我一律直接退。