B9 會走到申訴是不願意看到這麼多台灣的大企業，不願意負擔應有的退貨運費，違法還理直氣壯，如果我今天姑息只會有更多人受害。 你沒有遇過爛店代表你很幸運，如果你覺得店家承受應該的成本很可憐，願意放棄你的權利也是你博愛吧～但請不要當作裡所當然。 這是我在THFTH遇到的狀況： 特地找了商品頁沒寫售出不退的上衣購買（寬鬆非貼身），但是收到後衣服後整件都是非常薄而且是透明的，顏色也斑駁不均勻，完全穿不出門。 向店家反應退貨時得到的第一個回覆是‘’不能退貨喔，結帳頁面有寫週年慶優惠不能退貨‘’，轉貼消保法溝通後還被要求自己付運費才能退。 我勉強同意自付運費寄回商品後，店家收到卻被說包裹寄回去衣服沒有折好，沒有用原包裝(退貨時並沒有強調要用原包裝，當時在THFTH買了兩個退貨一個，兩個夾鏈袋長得一樣，只是上面的條碼貼紙不同，不小心拿到另一個他們家的鋏鏈袋寄)，而且上面有貼紙(要寄回上面當然會有新的店到店貼紙啊)說我因為給錯夾鏈袋和貼店到店貼紙‘‘損毀包裝’’，被莫名奇妙被扣運費跟50元，包裝袋需要50元的證明。 向消保官申訴後店家也直接當作沒看到公文沒有任何表示，甚至申請調解也沒有要出席的樣子，一直到我要提告民事才願意處理，還硬要我把原本的夾鏈袋寄回去才願意全額退（沒有承擔夾鏈袋運費）。 這種店……確定不是奧賣家而是奧客嗎？還是你也是這樣開店的呢？