分享一下這次買淘寶的退款經驗
建議先跟賣家協商 和氣生財
無法達成協議才申請售後!
下面就分享一秒拿回退款的步驟:
✔️免與賣家繼續協商
✔️免經過賣家同意
✔️甚至 免找人工客服
適用對象:使用私人集運的中國境內訂單
總共三步驟:1️⃣申請僅退款 2️⃣找淘寶機器人小蜜 3️⃣找淘寶真人客服
首先
1️⃣申請售後「僅退款」
因為我是走私人集運 退貨的話需要自行寄回中國 很麻煩
賣家也不可能願意負擔國際運費
所以從頭到尾都要堅持僅退款‼️
退款原因一定要選是賣家問題‼️
質量問題/描述不符/發錯貨
退貨說明也要認真寫 認真拍照
(運氣好淘寶小蜜(機器人)會直接判賠 沒人會看 但以防萬一之後你要找真人客服)
範例↓
申請退款後 第二步
2️⃣找淘寶小蜜(機器人)
申請退款後直接找淘寶小蜜(機器人)
‼️不要按平台介入‼️(原因後面說)
先輸入「維權處理時間」
這是關鍵字!
系統會直接跳出 30%部分退款方案
完全不用協商 也不需要找真人
結案🎉🎉🎉
如果你嫌30%太少 或 沒有跳出方案視窗 那第三步
3️⃣我們改找~人工客服(真人)~
這裡會有兩種結果:
📍直接退款30% 同上
📍獲得全額的無門檻折抵紅包 紅包效期60年
我猜結果是系統判定的 客服也沒辦法決定 所以不要為難客服說換另一種方案
至於我們要怎麼跟客服講 才能得到上面兩種結果
我也不太確定 可以看截圖
大概就是抱怨賣家不退款 不處理 沒辦法達成共識 你在海外無法退貨...等等
我每個商品都是分開處理 都是不同的客服
如果你喜歡某個客服的處理結果 可以試試都給同一位處理看看
上截圖↓ (清楚一點的圖我放 B2 )
結案🎉🎉🎉
退款教學到這裡結束
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下面解釋為什麼不要「平台介入」?
因為......
平台介入判決結果會比上述的都差
幾個案例給各位參考:
【同樣申請僅退款】
🔹平台介入改判要退貨退款 運費我承擔(比我一開始按錯申請成退貨退款的結果差 那時候系統判運費由賣家承擔)
🔸淘寶客服判給 全額紅包 或 部分退款30% 商品自行處理 如上所述
【同樣被判賠紅包】
🔹平台介入判的紅包金額不到一半
🔸淘寶客服判的紅包都是全額
所以記得 不要一開始就按平台介入
淘寶客服的處理結果比較好👍🏻
運氣好的話 甚至從頭到尾不用跟真人周旋
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其他補充:
▫️如果已經按平台介入 對判決結果不滿意怎麼辦?
先查看原始訂單是否還有「保障中」圖示
如果有 直接撤銷申請再重新申請
如果沒有 就沒辦法了
▫️建議優先買可以「TW本地退」的商品(如上圖黃框)
退貨應該比較容易 雖然我還沒用過
▫️不怕運費貴就走官方集運吧
官方集運退貨很方便
國際運費賣家全額承擔
最後切記
不要濫用‼️
不要濫用‼️
不要濫用‼️
我猜測這種退款方式 賣家不會有任何損失
是淘寶自行吸收金額賠給我們
看的是我們過去的信譽指標(?
濫用的話可能你以後都不能申請退款了
請真的遇到很爛的賣家 沒辦法的時候才使用!
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以上我這次買淘寶的退款經驗
處理過程真的心力交瘁......
幸好最後意外找到能不用繼續跟賣家吵 就拿到部分退款的方式
如果有講錯的部分 歡迎指正補充!








