之前在某物流異常單位待過 並處理過類似的貨物，但不是7-11的 但的確有些商品包裝破損，若不嚴重的話 會直接黏好或者是套透明袋後裝箱or套袋出貨 在我還沒離職的作法是 等客服通知哪些異常的貨可以拆開檢查， 待檢查後判斷不可出貨的貨會回報給客服， 再由客服端聯絡後續工作， 看最後是退回給賣家還是一樣照常出給買方？ 不過蝦皮通常異常量最多 所以可能再處理的過程中 有發生什麼誤會也說不定 以上提供給原po參考～