有人遇過7-11包裹被更換外箱嗎…

請問有人遇到自己寄出的包裹 到買家手上的時候包裹外箱被更換了嗎? 遇到買家這樣闡述她收到的包裹 我很驚訝為什麼跟我當初寄出的包裹外箱不一樣 已經投訴蝦皮客服 但是這樣理賠要算誰的…我出貨的時候沒拍影片🥲
megapx
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我遇過也是7-11的,我買的東西很小,收到的時候是外包裝是7-11交貨便的袋子,裡面又有一層包裝而且有貼單 我那時候直覺覺得是因為包裹太小,在運送的時候可能物流不好拿(?)才自己再裝一個交貨便袋子 但因為內容物沒問題,我也沒跟賣家確認這件事