有人遇過7-11包裹被更換外箱嗎…

請問有人遇到自己寄出的包裹 到買家手上的時候包裹外箱被更換了嗎? 遇到買家這樣闡述她收到的包裹 我很驚訝為什麼跟我當初寄出的包裹外箱不一樣 已經投訴蝦皮客服 但是這樣理賠要算誰的…我出貨的時候沒拍影片🥲
megapx
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我遇過蝦皮店到店的2次 原本買的東西用破壞袋裝(很常買這個東西 所以我知道他們都是一層破壞袋就出貨) 運送過程中破壞袋破一個大洞 然後不知道是哪個環節的人又幫我裝了一層破壞袋 收到的時候就是兩層然後兩層都有貼面單
B4(已編輯)