之前也有在天貓官方旗艦店購買彩妝品的經驗，雖然我喜歡的彩妝品牌都沒有TW本地退，但因為是品牌官方旗艦店，買到的一定是正品，所以我也就放心下單了，沒想到對方竟然參雜二手品販售給我。 6/12我在天貓NARS官方旗艦店下單了台灣很搶手的sex appeal腮紅跟台灣還沒上市星雲紫蜜粉餅，並配送至我在福建的私人集運倉，到倉庫後都有秤重及拍攝快遞包裹外觀皆是完整的，於6/19私人集運打包運回台灣，6/22下午兩點宅配到府我親自簽收。 用過NARS的人都知道他們的外殼出了名的易髒，一旦弄髒想清理復原到一開始乾淨的樣子根本不可能，只會越弄越髒，簽收完我就親自開箱⬇️

商品在黑色紙包著，貼紙還沒撕開前拍的⬇️

檢視腮紅裏外都是是乾淨全新完整的，但這個星雲紫蜜粉餅一打開粉盒外觀正面就有明顯髒污，側面有手指的痕跡⬇️

而背面有疑似唇彩沾染的痕跡及疑似指紋⬇️

打開內部，蜜粉餅中間明顯與邊邊角角平整度不同，中間坑坑窪窪的，很明顯是沾取過的痕跡⬇️

實體用肉眼看會更明顯 集運回來每個快遞包裹都是完整的，全部都是我一人親手開箱，不存在被其他人調包的可能 起初與品牌客服聯絡，對方有道歉並協商換貨，但官方物流不支援台灣換貨，我必須私下寄回去中國，考量到一去一回的運費及可能的潛在關稅，以及該商品早已售罄，換回來的有機率是別人用過又退貨的二手品，因此我決定跟客服說要改退款，且購買此商品我已私人集運付款了跨海運費及包稅，販賣二手商品的是對方，為何我需要再次承擔這些呢？但是對方堅持要寄送回去才能退。 於是我聯繫了平台客服小蜜介入處理 目前聯繫小蜜的進度也只能等待⬇

此時考量到這塊二手蜜粉餅留著我也不敢用，最壞的結果便是付運費把它寄回中國。 於是我研究了順豐速運，發現有到付的選項，運費預估70人民幣左右，網上爬文教學是個人寄個人，很麻煩，需要發票跟對方身分證正反面之類的，而我是個人寄公司，沒有找到其他人分享，正當我想再多找其他資訊時，對方客服的回覆讓我憤怒值暴增⬇️

竟然扯是物流運輸造成，真的麻煩滑上去看看照片在看你好不好意思說出這種違背良心話 我現在氣到連寄都不想寄還給他們，希望小蜜直接判賠全額退我😭 今年618淘寶天貓5月多就開跑了，因爲想要的商品台灣未上市及腮紅色號搶不到我才想去國外平台購買，以往在台灣買不到的我都會上日本或淘寶天貓官方旗艦店找，不管是去年雙十一YSL、今年的TOM FORD，購物體驗都是非常滿意的 但這回買NARS卻是踩了個大雷，期間星雲紫蜜粉餅一度售罄又少量補貨，除了是未付款的訂單被系統取消，再來就是被退貨的商品，我猜想是有人用過了又退貨，品管沒有把關就又把商品賣給我吧？還是有把關還故意賣給我，想讓海外買家吃啞巴虧？ 還是說現在下單都需要備註不要二手商品，怎麼偏偏是我這個海外倒霉蛋買到😭