受害者+1 一荃順沒經過進口人授權擅自代理清關，導致延伸出頻繁進口稅，致電報關行，客服先說因為進口人沒給身分證字號所以不能清關，我說進口人已經在ezway實名認證且關務署網站宣導“以經實名認認行動通訊門號取代身分證統一編號，作為申報通關時之個人身分識別號碼。”，進口提供實名認證的姓名電話即可報關，這不是理由，接著對方說因為進口人是預先委任（按申報相符才可通關），沒有在時效內按申報相符，我說第一筆（分提單號4949384XXX），淘寶通知到港是1/2，1/3就顯示“您的包裹由於實名認證原因,已由清關行代理完成清關,期間會產生稅金”，接下來第二筆（分提單號801625074XXX），到港1/7，1/10就顯示“您的包裹由於實名認證原因,已由清關行代理完成清關,期間會產生稅金”，所以第一筆收了$30（新竹物流手續費）+$15（關稅），第二筆收了$30（新竹物流手續費）+$20（關稅）。接下來我問所謂“時效”是多久，誰定的，哪裡有公告，客服回答2-3天，不知道，沒公告。我要求退還錢，客服拒絕，跟淘寶客服申訴，也是拒絕。