Friday退款問題,28600元 6/4退款 卻拖到6/16

想請問各位有在Friday購物上買過東西嗎?小弟我前陣子買了一台相機 他卻遲遲未出貨,等不及的我決定按下退款,原本表定6/4退款,他們公司卻拖拖拖 拖到6/16才退款,想請問這個可以跟消保官投訴嗎?已經跟他們不斷溝通請盡速退款了,他們卻說6/16才能退,而且只補償100元購物金 附上跟客服不斷溝通的截圖
megapx
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您好 後續是退現金給您嗎?還是購物金?我跟你遇到同樣的問題⋯⋯相機下單後遲遲等了快半年⋯才決定要退掉 現在很焦慮會不會收不到款項