蝦皮確認收貨後發現東西有問題

男友於11/25於蝦皮下單一個西太后的錢包送我,因為是較長備貨的關係,在12/7才到貨且12/9即完成取貨,有拆開盒裝確認錢包及外包裝沒問題就放回盒中。 但在今天(12/12)我開箱時把零錢扣打開後關上時,零錢扣的其中一個金屬扣隨即斷掉脫落,和賣家告知來龍去脈後質疑是不是我們不會開關零錢扣-_- 但真的只是打開再關起來就直接斷掉,我們兩個整個傻眼,系統顯示到12/16前還能退貨,但因為開箱時沒有錄影,不知道能不能直接退貨,上來詢問各位卡友
megapx
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可以直接申請退貨,建議打清楚「在鑒賞期內鑑賞商品,正常使用商品但金屬扣直接斷掉脫落,可能為商品出廠瑕疵,希望賣家可協助維修或辦理換貨」讓蝦皮知道你不是惡意用壞商品然後惡意退貨,可能可以增加退貨成功的機率 但要小心如果賣家可以提供出貨影片確實是完好無損的,蝦皮有可能會判定賣家爭議成功,拒絕退貨 但如果賣家無法提供出貨前的影片,那基本上蝦皮不可能判賣家爭議成功,基本上退貨就成功了
B3(已編輯)