請問一個商品被分成不同貨件送達,可以只領部分嗎?

我下了一個訂單,蝦皮的運送資訊顯示:我的商品將拆分成15件貨件運送。 今天有貨到店通知,我去領包裹時,才發現只來了14件,也付了這14件的錢。剩下的那件,賣家甚至尚未確認訂單。 想請問若是最後一件貨件我無法去取貨,賣家還能收到那14件貨件的費用嗎?還是需要走什麼流程呢? 謝謝各位
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同一個賣家?