這家是中國企業，打包期間也會收滯倉費，這次真的被氣到，決定把實際經歷分享出來，讓有在找日本轉運的人自行評估。 我的包裹在免費倉儲期內就已經申請打包服務，超過樂一番告知的三個工作天，還是未打包完成。期間客服表示因日本盂蘭盆節、人力不足及颱風影響，打包服務會延遲數天。 但我的這兩個包裹已等待數天，終於在昨天顯示打包處理中，結果今天還是沒處理完，兩個包裹處理了兩天都還打包不完，甚至因此超過免費滯倉期，卻還要照收滯倉費，真的很難不讓人懷疑樂一番這套制度就是在坑客戶。 問題是，樂一番自己的倉庫休假、處理延遲，滯倉費卻照算。 我詢問能否取消因延遲產生的滯倉費，客服卻一直跳針「官網有公告、系統正常收費、請耐心等待」。重點是大家最常用的LINE官方群組卻是倉庫都快休假完才公告，甚至官網也是休假當天才公告。 客戶已經提前申請打包服務，卻因樂一番自己的處理延遲而超過免費倉儲期，為什麼還要由客戶承擔滯倉費？因為樂一番這波噁心的操作，本人這次要被收720元台幣的滯倉費。我真的很難不懷疑，樂一番這套爭議這麼大的收費制度一直不改，是不是正因為可以從中收取高額滯倉費，所以一直不願改善。 更讓人無言的是，為了避免其他包裹繼續產生高額滯倉費，我只能另外付費申請加急，結果付了加急之後馬上就處理。 我不反對轉運收費，但把業者自己的休假、延遲和人力不足所造成的等待時間也算在客戶頭上，這種收費方式真的無法接受。 最讓人反感的是，客服一邊為延遲道歉，一邊照收滯倉費，最後還來一句「感謝您的體諒與配合」。看完真的只有一個感想：有夠噁心。 以上是我這次的實際經歷，提供大家避雷參考。