最近真的越來越讓人搞不懂，蝦皮到底有沒有在管理平台上的違規帳號。 現在蝦皮上有許多商品都是從中國進貨，有些賣家甚至標榜「台灣現貨」；但如果商品實際上只是先從中國大量海運到台灣，再轉手販售，甚至還標榜「台灣製作」，這不就有誤導消費者的嫌疑嗎？ 更讓人不能理解的是，有些店家明明掛著「蝦皮商城」、「紅標」等認證，消費者看到這些標示，自然會認為平台至少對賣家與商品有一定程度的審核和管理。 結果實際收到商品後，卻發現是會影響使用、甚至具有安全疑慮的瑕疵品。 反映問題後，賣家的處理方式卻只是回覆： 「可以申請退貨退款喔～」 接著就把問題丟回消費者。 但大型商品到底要怎麼退？ 像椅子、傢具這類商品，體積本來就很大，收到貨後原本的包裝可能已經拆除或丟棄；更何況商品本身因為瑕疵而無法正常拆卸，買家家裡也不可能隨時準備一個可以裝下一整張椅子的大型紙箱。 結果賣家只回覆： 「我這邊有影片，你可以照著上面即可。」 請問影片能解決什麼？ 商品本身就是因為瑕疵而無法正常拆卸，難道不是應該由賣家或平台提出一個實際可行的處理方式嗎？ 而不是丟一個影片過來，就叫消費者自己想辦法。 這樣根本沒有真正解決問題，只是把所有責任推回消費者。 那我真的想問： 消費者收到瑕疵品，難道還要自己負責處理大型商品的包裝問題嗎？ 更讓人不舒服的是，如果這些瑕疵品被退回去之後，賣家只是重新整理、重新包裝，甚至沒有確實檢查，又再次寄給下一位消費者呢？ 那不就變成： 收到瑕疵品 → 退貨 → 賣家再寄給B → B發現瑕疵 → B再退貨 → 再寄給C。 最後到底有多少消費者要一直當「下一個受害者」？ 我不是說所有賣家都會這樣，也不是說從中國進貨的商品就一定不好。 蝦皮既然提供商城紅標、平台認證，那平台到底有沒有實際監督商家帳號的真假、商品品質？ 如果商品出了問題，尤其是大型商品，退貨本身就比一般小型商品困難很多。 消費者花錢買東西，結果收到瑕疵品，除了浪費時間處理退貨，還要自己想辦法找包材、拆商品、重新包裝。 明明不是消費者造成的問題，最後卻變成消費者自己承擔退貨成本與麻煩。