樂淘裝死雖然已經是眾所皆知的了，但收到在mercari購買的商品，有嚴重破損而且與賣家照片不符，樂淘還是回覆不是四大保證就是不退款，不做任何處理😭 覺得超級荒謬，收到完全壞的商品還不能退款？ 想請問各位法律專業大大，還有什麼方法，不知道去消保會申訴有沒有用？