分享一下最近在 Kawaii Stash 可愛倉庫 遇到的事情。 8/29 因為會員帳號被停權，我有主動私訊客服。 9/9 客服回覆可以重新開通，但要在開通後 7 天內完成一筆消費，我當下也有答應，還有說我已經有想買的商品。 結果帳號一直沒有開。 9/15 我又再問一次「還是沒有打開」，後面就已讀沒有再處理。 直到 10/4 社群才公告，舊會員因為長時間沒消費被關閉後，之後不再重新開通。 我後來再問，管理員才跟我說，當時因為我要買的商品已經下架，所以「沒特別再次開通」。 其實如果當下直接跟我說商品下架，所以這次不幫忙開，我真的不會怎樣～ 我不開心的是，前面明明已經跟我說可以處理，我也答應會在 7 天內消費，結果最後沒開、我再問也沒有說明，等到後面規則改掉了才講這個原因。 而且後面在問這件事情的過程，整個重點又慢慢變成我的講話方式、我是不是在質問、客人態度怎樣、誰應該道歉。 甚至還出現： 「不要用反問方式回我，否則我會比她更極端」 「所以妳一個人影響我們兩個，算一算妳應該要道歉」 「客人態度差，不應該道歉嗎？」 「到底在跟我盧什麼」 「今天就算妳消費過萬，我也不會想做妳生意」 「我不曉得原來消費就可以當大爺」 我後面確實也有情緒，也有反問、講話比較直接，這些我都不否認，所以完整對話我也會一起放，包含我自己講的話。 我今天想講的真的不是「會員一定要幫我開」這件事。 而是平常沒問題的時候，買東西當然都好好的。 真的遇到問題之後，賣家是怎麼處理的，才是我這次最在意的地方。 完整對話我會補在留言 文內只能放10張 大家自己看完再判斷 圖片較多 謝謝看完的大家🙏🏻