現在心情非常焦慮，在此紀錄事發經過。 04/16(日) 1. 拖著前一晚興奮到失眠的疲憊身軀前往營業所。 2. 和業務進行車輛點交時發生了小插曲、雖最後順利解決，但還是讓當下的我不開心(不是本篇文章重點、不展開贅述)。 3. 業務詢問車況如何？是否滿意？我回覆車況正常、也非常滿意，很感謝業務對我的服務。 4. 晚上用車發動引擎，發現駕駛座的數位儀表板黑屏、但多媒體螢幕及車輛行駛皆正常，立即拍照存證並反應給業務，照著業務的指示排除故障未果。 5. 聯絡0800後當晚直接拖進服務廠，車子進廠後業務親臨了解狀況，雖黑屏的故障已消失、但為了行車安全要留廠檢查。 04/17(一) 1. 經技師檢查後雖不明白故障原因、但已向總代理申請螢幕總成出保、但無法肯定料件到達時間。 2. 向技師反應週四需用車，討論後認為黑屏是偶發性、待車輛巡檢完畢可於週二將車先牽回，中途若發生黑屏只能透過一些方式嘗試解除黑屏故障、但不確定有效。 3. 發現車輛有Airbag及後座安全帶未繫的警示燈，技師建議待螢幕總成換新後再將車子做全面檢查及排除。 04/18(二) 1. 下班後前往服務廠牽車，看到車輛又是黑屏時才意識到這可能是很嚴重的問題，黑屏似乎無法透過正常手段來復原。 2. 技師強烈建議車輛繼續留廠，經業務協調借得代步車，並請技師及業務同步回報車輛出保及維修進度。 04/19(三) 1. 現在的我輾轉難眠、思緒萬千，一方面是力抗長輩壓力下選擇這個品牌，交車當天卻發生這種事、讓我很難交代。 2. 另一方面是近期有用車需求、但開著沒有太多保險來保障的代步車要承擔較高風險，而且新的原廠料件從國外回來要耗時多久？ 3. 目前沒有新的螢幕總成讓技師做交叉驗證、我擔心換了出保的新螢幕卻還是無法解決問題，反而讓維修時間越拖越久，越想就越焦慮。 心情結語： 為了文章簡短順暢，上方敘事盡量不加入情感描述及細節，但還是要謝謝替我服務的業務、技師、接待，你們誠摯的態度我有感受到，但交車當天就遇到重大問題、讓我對這個品牌感到灰心，我甚至懷疑是不是運氣太差才成為那萬中選一的人。 從試車、訂車、保險、貸款、交車再到發生問題當下，業務親力親為且用真誠的態度溝通我都看在眼裡，為了保護業務我就不提供營業所及業務名稱了，希望這件事能”盡快”有圓滿的結局。