#3更 內湖鎔德購車經驗:從期待到遺憾

統一回覆: B41 妳知道的內容非常「 齊 」全!看來我們說的是同一位 🤔 B1 B2 交車前有位業務代班介紹,特別專業且熱心,有問必答。不像現在這位業務,什麼都說還要去問一下、要查一下,最後通常還都沒有下文 … 必須三催四請( 阿最後也沒有什麼建設性的答案 )當初 ..... 其實私底下問過能否找這位新業務買,只是這位仁兄說他只是代理原本業務 休假期間手上的工作,這樣會變成搶同事業績變得尷尬,這才打消了我的念頭,現在回想 ..... 無比後悔 ….. 🥹 B3 主要是 ..... 等了好一陣子,原本是夢想成真的時刻!現在剩下委屈還逐漸轉變成怒火, 很無奈 …. 😮‍💨 B4 B6 B8 B9 B18 B27 B30 我的確是首次購車族,可能真的不夠幹練,完全不知道原來還有拒絕交車這回事,心想既然車子都已經來了,便是木已成舟 🙂 難怪 ..... 當時業務急著要我「 別想這些了!先開回家過過癮吧 」車輛細部操作她也說「我現在說這麼多你也記不住,自己摸一摸就會了啦 」。 是我約莫一週後,實在受不了,特地再開回原廠,請現場的接待人員教我一次,否則腳踢尾門以外的功能,我還真的完全不知道怎麼設定與操作( 之前開的車是爸爸留下,約莫十五年前的產物 😅 ) B5 我實在是深有同感 ….. 😨 B7 B11 B14 B19 正在嘗試各方媒體與投訴管道 🥹 Line 的對話紀錄有完整截圖,購車期間電話與口頭討論過程中,這位小姐亦有多次承諾「 包在她身上 」,只是當時完全沒有想到這個包,會是出包的包 🙂 B10 後悔莫及!也在此呼籲,找業務請務必慎選,買車請過濾銷售據點,不要一失足成千古恨。 B15 B20 B28 B31 B32 B33 B35 好奇業務是誰的朋友們請私訊,已有在身邊親友與各個論壇佈達,避免再有人重蹈我的覆轍。而且 ..... 先聲名我沒有要攻擊人家外貌的意思,但是至少就我身邊每一位見過她,或者是有看過照片者的評價,這名業務絕非會讓人起心動念的類型,不會想多看一眼的那種 😅 B21 買車前我有評估過,在預算範圍內的每個品牌,也有親自去試駕過不少車款。平心而論 BMW 硬體真的不差,原本衝著各大論壇「 業務服務品質佳 」的風向順勢購入,時至今日總算明白熔德可能真的是例外 🙂 B23 談到價格,就開始打悲情牌,叫我不要殺價,她有孩子們的學費要付。我心想算了,希望後續能良性且長久地配合就好 ..... 😅 B25 有沒有可能是同一位 ..... 不過,感謝包含你在內的各位卡友們!至少此刻的我已經有一種,即便遇到了這種情形,卻不是世上運氣最差的人,這種感覺 ..... 🥹 B26 B40 但是 ..... 內湖熔德的確是離我家最為方便的服務據點,這點現實且絕望。 B36 那時候我並不在國內,心想該講的,早就都重複叮囑到雙方熟知,不會再有任何問題了吧,便直接請家人協助處理轉錢的事。這方面說來也是我實在涉世未深,沒有防備心理。所謂可憐之人必有可恨之處,已深刻檢討。 B37 下週找時間要拿合約去給律師看,但是感覺已經交車,也開了一陣子,希望不大 ..... ?到時候如果真的演變成訴訟,會具名放上爆料公社給媒體,用輿論當推力,盡力而為吧 😮‍💨 B38 業務不同,境遇不同,替你開心,也無比同情我自己 ..... B39 相信你明白我的心情,就是從夢幻轉換成惡夢的過程 ..... 主文: 日前購買人生第一台 BMW 420i,原本是一件值得期待的事,卻因為一連串問題,讓整個購車過程充滿遺憾 ….. 。 最初計畫購入 3 系列,並將標配與選配升級到頂配,業務建議「 直上 4 系列吧,因為你想選的配備大多會是標配,整體更划算。」考量後決定改購買 420i,適逢 2025 年改款,業務表示需要等待一段時間。 然而,在漫長的等待期間,業務從未主動更新任何消息。直到選配資訊釋出後,我選擇了一款新顏色( 如下圖 )詢問是否有樣本或影片可供參考,業務也僅回覆:「 沒有。」
megapx
終於等到交車日,結果發現窗框、水箱罩黑化沒有,360 度環景行車紀錄軟體未開通,天窗也沒有,只有外殼顏色與後來選配的音響到位。 甚至 ….. 連車子的隔熱紙也是臨時貼好的,要求我們先貼著紙板不要動,車窗還不可以拉下來,要等大約一週後才可以試著撕下來,試問我現在是偷了別人的車子來開嗎? 當下詢問業務「 不是說隔熱紙、天窗、窗框和水箱罩都會幫我處理好嗎?怎麼交車後才發現是一場空?」業務回覆「 哎唷 ….. 沒事啦,看久了就會習慣,真的不習慣的話,等三年後!趁著還有殘值趕緊賣掉換成新車,到時候再買的車子就有了,現在就先當作暖身吧!」 這番話著實讓人無言,換個角度想,我現在是被迫在三年內脫手這台車?還是我有義務三年後繼續成為讓妳業績達成的祭品?這種銷售邏輯實在令人費解。 交車後,業務的態度明顯轉變,訊息開始愛回不回,已讀不回長達三天,最後還是我打電話催促才回應,提出數個問題,三催四請後才陸續逐個零散地回覆。我明白,交易完成後,業務大概已無獲利空間,但是態度變化如此現實,還是讓人不禁感到傻眼。 目前面臨的問題是,若要自行處理窗框與水箱罩黑化、行車紀錄器軟體開通,以及內裝部分( 詳下圖 )包膜改為銀色,應該如何進行?是否能轉交給汎德業務,由新業務接手後續服務?還是必須得前往其他鎔德據點?
megapx
另外,若由新業務處理售後,對方是否能獲得業績或績效?如果沒有,對新業務來說是否就沒有動機協助 ….. ?希望有相關經驗的車主或熟悉 BMW 內部流程的朋友能提供建議,感謝!
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