這次在台南高鐵站租格上，真的讓我見識到什麼叫做：「只要車還能動，就敢拿來出租。」 2026/8/15 租車前，我在 App 上預約時就已經知道台南高鐵站當時只有一輛納智捷 U6 可用。這點我要先說清楚：**我自己就是納智捷車主，對納智捷完全沒有品牌偏見。**當時看到只有 U6，我也沒有任何不滿，心想有車可以用就好。 所以這次真正讓我不滿的，從來不是「租到納智捷」，而是格上交給我的這輛車，實際車況竟然讓人對行車安全產生嚴重疑慮。 上車實際駕駛後，車身有明顯抖動，煞車出現異音，而且踩下煞車時，我實際感受到作動並不夠即時；更離譜的是，連最基本的危險警示燈按鈕都無法正常啟動。 我向現場人員反映警示燈不好按，得到的回答竟然是： 「要壓大力一點。」 這是在開玩笑嗎？ 危險警示燈不是音響按鍵，煞車更不是什麼舒適性配備。這些都是攸關行車安全最基本的設備！ 我想請問格上： 這種車況，到底是怎麼通過出租前檢查的？ 既然台南高鐵站當時沒有其他車可以替換，如果這輛車本身已經存在上述狀況，正確的處理方式難道不是停止出租、立即檢查維修嗎？ 還是因為現場只剩這一輛，沒有其他車可以調度，所以就算車況令人不放心，也照樣交給客人開上路？ 租車公司可以有車輛調度困難，但**「沒有別的車」絕對不能成為讓車況有安全疑慮的車繼續出租的理由。** 更諷刺的是，租車時所謂的**「安心責任」一天還要收 500 元。** 我真的很想問： 這個「安心」，到底是讓租車的客人安心，還是讓租車公司自己安心？ 難道車子外觀看起來沒什麼問題，就算可以「安心上路」？ 客人每天多付這筆費用，結果拿到的卻是一輛實際開起來會抖、煞車有異音、煞車反應讓人不放心，連危險警示燈都不好正常操作的車。 請問這樣到底安心在哪裡？ 如果今天只是車子比較舊、內裝差、動力弱，我最多只會覺得租車體驗不好，根本懶得特別寫這篇。 但今天遇到的是煞車與安全設備問題。 這已經不是「服務品質好不好」而已，而是讓客人開著一輛自己都無法完全放心的車上路。 花錢租車，是要租一輛可以安心使用的交通工具，不是因為租車公司剛好沒有其他車，就叫客人將就；更不是讓客人拿自己和家人的安全去測試這輛車到底有沒有問題。 以前只要有租車需求，格上一直都是我優先考慮的租車公司之一。 但經過這次之後，我對格上的車輛保養、出租前安全檢查，以及現場人員面對安全設備異常時的處理態度，已經完全失去信任。 格上，我不會再租第二次。 我也會把這次實際租車經驗告訴身邊所有有租車需求的人，讓大家自己判斷，這樣的車況與處理方式，值不值得把自己和家人的行車安全交給格上。 最後還是那句： 租車公司可以沒車，但不能因為沒車，就把一輛讓客人開得不安心的車照樣交出去。 至於每天 500 元的「安心責任」—— 至少先把一輛真正能讓客人安心上路的車交出來，再來談什麼安心！