1萬+次曝光

被 iRent 堵住家門口一小時,投訴後竟讓業者關閉整條路的還車功能!但問題真的解決了嗎?😱

之前被一台 iRent 堵住家門口,車不是我的,也不是我租的,結果我打客服、找警察,最後等了一個小時才解決。😂 後來我持續向業者反映,10 月 7 日終於接到客服電話! iRent 表示,會關閉市場這條路的還車允許。 聽到當然很開心,至少努力沒有白費。 但我突然想到…… 今天關閉我家這條路,明天換別人家被堵住呢? 難道每次都要等有人投訴,才關閉一條路? 我其實不反對共享汽車,但業者是不是應該建立更完善的還車管理與緊急移車機制? 想問問大家: 你們支持共享汽車只能在指定地點還車嗎?還是覺得這樣就失去共享汽車的便利性? 🤔 我把客服回應及想到的改善方案整理成文章:
也想聽聽有租過 iRent 的人怎麼看!🤣
megapx
留言
站在系統角度,iRent本就有設計靜止停車與指定停車路段,實際應是透過GPS定位。 如果真的允許停放在影響交通位置、特殊地點…等,高機率會被拖吊、開罰單,母公司還得善後處理,因此不可能沒有這些設計。 初步推測應只是發現系統bug後搪塞你的話術。 工程師不可能真的去過每個地方場刊過,與隨時確認訂位狀況。 推測高機率是遇到客訴再人工微調。
B1(已編輯)