我購入的日期是7/7號，使用大概半個月，在7/23當晚時，按了按鈕但按鈕的燈卻沒有亮。於是重新插拔了插頭，插下去時燈亮了馬上熄滅，嘗試再次按按鈕沒有反應也沒有出水。 接著開始冒出煙，如下圖

一開始我以為是熱水的水氣，但我開始聞到塑膠燒焦的味道，驚覺不對並快速移除插頭。 過了十分鐘後，膠囊放入口仍然持續冒煙並還是有燒塑膠的味道，我嘗試拿到陽台去讓味道不要在室內累積。當我去拿咖啡機的機身發覺兩邊仍然是很燙，此時距離我拔掉插頭已過去十五分鐘有餘。 因為有安全疑慮所以我選擇請消防弟兄來處理

消防弟兄到場後是建議我們直接拿水盆泡水降溫，機器留給我們後續跟廠商反應。

隔天的24號馬上撥給雀巢客服，得知我是使用副廠的膠囊後說是可能不在保固範圍，若經技師檢查是副廠膠囊問題，要1500的維修費。 在本人撰文的今天7/30客服打來說是因為使用副廠膠囊的問題要1500的維修費，我是說那機器已經泡過水了，我不想修了。 客服回應由於是我購買的產品還是會寄回到我這邊來。 請問有人真的因為用了副廠膠囊導致故障嗎？而且不是一般的故障，是有電線走火概率的故障… 現在要買新的膠囊咖啡機了，有沒有除了雀巢以外的產品推薦呢… 謝謝🙏 沒有其他討論網站的帳號，歡迎轉載。