我目前在萊爾富當正職門市職員，固定中班。 第一週是去訓練店訓練，有其他四人一起訓練，第二週是下門市訓練，在第二週，前三天有人教我，第四天和第五天有人跟我搭班，然後第三週開始一個人上班，遇到問題就打電話問店長。 我目前已經一個人上班四週了，中班要進比較多貨，有4℃鮮食和飲料、冷凍物流、空調物流和乾物物流。 鮮食就是便當、三明治、漢堡，我要對進貨單的品名和數量，點完後上架。我目前進步很多了，至少鮮食類有點比較快，飲料還是要對比較久。 冷凍物流會進冰塊、雪糕、包子和熱狗。 空調物流會進麵包、三角飯糰和巧克力。 乾物物流會進菸、酒還有一些雜七雜八的東西，我每次都是對菸對很久。還有有時候會有退貨的東西，要對退貨單，看東西是否正確，給乾物物流司機。 我覺得萊爾富要負責的事情好雜，有些事情還是記不住，我有盡量寫筆記記下來。我要進貨、補貨、結帳、幫客人微波、打掃，客人點咖啡的話要用咖啡機，如果客人點其他飲料，可以看門市營運手冊有寫怎麼做。 除了前面提到的外，還有使用Life-ET，這個我對怎麼按停車費補單比較熟悉，其他比較常用的功能都大概知道怎麼按。 還有中獎發票兌換，電子發票比較簡單，傳統發票要手動輸入兩次才可以兌換成功，還有敬老卡展期，這我才剛學會怎麼按，還有E-Tag、悠遊卡、一卡通加值。有些我還沒遇到，像是宅配，這要量箱子的尺寸，然後選選項。 寄件和取貨很簡單，寄件刷條碼，再把東西放到裝EC的膠籃就可以了，取貨就是請客人核對名字是否正確，然後收錢，如果是取貨不付款，要核對證件。 退瓶：我比較常去上班的店沒有人會退瓶，去另一間店上班就會有人退瓶，比較常有人退的是米酒的空瓶，一瓶退2元。 還有六點要在當天到期的鮮食和麵包貼七折，十點要挑報廢。 我目前動作還是比較慢，慢慢進步中。大部分的客人是好客人，但也有遇過奧客，像是有個客人點兩杯大杯冰拿鐵，冰塊只剩紅色包裝的冰塊，一包是210克，一杯大杯冰拿鐵要加一包綠色包裝的冰塊，一包是170克，如果加紅色的，會太多，冰塊會有剩，不可以全加，我原本想說可不可以一包冰塊用兩杯，有些客人不需要那麼多冰塊，但客人說一杯加一包冰塊，那這意思就是冰塊要加滿，我弄好一杯後，客人說要補牛奶，我回答：「牛奶的份量是固定的，又沒有少，幹嘛要補？」客人就很不爽，還有因為一包冰塊太多了，沒辦法全加，為了剛好加到滿杯，我冰塊就慢慢倒，客人就說：「你新來的哦？動作那麼慢，快一點好不好？」反正我就不理他，弄好給他就好。 我在訓練店的時候，就有學過如果我給客人的牛奶是一杯的量，沒有少，應該委婉的拒絕補牛奶，並且建議客人，如果需要更多牛奶，可以買店內的牛奶，但實際遇到這種情況，我就講話太直接。我後來問店長，店長也是說這種情況可以拒絕補牛奶。 萊爾富的系統是結帳時，有的優惠要手動按，有的自動折扣不用手動按，這還滿討厭的，忘記按優惠就會沒有折扣。 我到現在對菸還是沒有很熟，一緊張就會犯蠢，把不同菸搞混。我對登喜路、大衛和萬寶路很不熟，大衛只熟黑大衛金裝大衛，因為這些比較多人買，好像滿多人稱呼金裝大衛為白大衛，還有萬寶路紅色的10mg的，和那旁邊白色的，比較多人買，其他是真的比較多人買，比較好記的菸，像是七星濃、七星中淡、七星超淡、天香5號、天香7號、KINGSTON、LD、LM、雲斯頓藍、雲斯頓紅、雲摩爾藍、尊爵G10。 有些客人會給我刷條碼，說存裡面，但不講清楚是什麼條碼，我以為是載具，結果是行動支付綁載具，還有有的是真的給載具。給條碼不說清楚是什麼條碼，有點討厭。 希望這份工作我可以趕快上手。 目前這工作的優點就是客人不多，至少我去上班的店家客人是真的不算多，還有因為是一個人上班，人際關係很簡單，除了店長外，不常接觸其他人，也就交接的時候會跟同事講幾句話而已。