#全家 全家隨買跨店取,商品未兌換完畢退款

去年底買了一組2瓶51元的鮮奶,一次買8組。 剩下6瓶未兌換,2月28日到期,待全家退款。 今天發現只退款18元。 留言詢問後得到圖片中的回覆。
megapx
一直以為全家隨買跨店取的退款是以組來處理,沒想到竟然是以整筆訂單來算。 這次只能當作花錢買個教訓,以後絕對要一組一組的買,這樣要是商品未兌換完畢,要退款才不會有損失。
留言
我的狀況是發生在家附近的萊爾富,買的是鮮奶,在期限間我去取貨常會沒貨好取,一直到已經過期了,11瓶還有4瓶沒取完,店長的意思是只能補差價拿鮮奶。 我不是第一次跟他們整買零取,因為我住附近常去,店員也知道我,第一次整買時,我就有先問,如果期限過了沒拿完怎麼辦,店員說跟店長說就可以繼續拿。 我才買下去的,因為他們常常一款鮮奶就放個一兩瓶,可能是怕過期,所以常會拿不到。 第一、二次整買都ok,就第二次晚了幾天,因為常沒貨,後來是店長記下來讓我拿完。 買了第三次,這次店長說我們不會給客戶這樣做,堅持要我補差價拿。 坦白說我不大能接受,因為是他們常沒貨,我才會過期限,為什麼他們沒貨我要吞。 如果他們要踩緊期限可以理解,那他們也要有貨給消費者拿,我是這樣認為。 後來我被不讀不回,我去他們群裡請店長回覆,並中肯建議裡面的人(基本上也都是住附近的鄰居) 我寫的是,建議如果是像鮮奶、餅乾這樣的,不要整買零取,因為如果沒貨,期限到了買的人只能接受期限已到,然後我被踢出了。