聯成電腦的合約陷阱

輔仁大學

原本發過一偏但被系統刪除現在再發一篇像這種惡質機構竟然還能榮獲教育部肯定一定要公布他們合約到底在寫什麼 —— 大約2024年十一月的時候我在找maya有關的課程一位三重聯成的業務跟我介紹他們maya有分線上課 26000TWD 實體＋線上課 43200TWD 可重修三年我自己比較喜歡實體就選了43200 卡刷下去後業務跟我講他們maya已經開課問我要不要直接插班我當然說不要想從第一堂開始上於是他「好心」的幫我開了錄播課說等明年課表出來前可以先看錄播然後我也沒想太多就答應了 *事實上他這個動作是根據「補教業退費規則」讓我提早開始計算上課時間這樣我還沒開課就已不能退費另外他還給我一張「學習卡」這張卡業務說是贈品但開了以後才能上錄播課 *後來我才知道這張卡雖然不用付錢一旦開始使用萬一未來退費要賠償聯成損失這個損失不但包含這張卡本身21600TWD的費用還有卡裡一些聯成用來招生的短期線上體驗課一旦有上過退費時也要賠錢而且體驗課費用和實體課收費是一樣的價格但我原本也沒想過刷下去還要退款直到今年初我開始要求業務排課今年實體只有開 1.三月平日18:30-21:30 2.七月假日刷卡前我就有跟業務說我只能上假日平日要上班但等到七月真的太久於是我就問業務

我也就選下去了可以先累積作品但開課以後這個老師對我態度明顯不對勁（提任何問題都叫隔壁同學幫我從頭到尾不跟我說話）我就再跑去跟櫃檯確認這堂課是不是真的能晚到櫃檯回我「當然可以~我們很多同學都像你一樣是上班族～」於是我又忍耐了一陣子總共24堂課忍耐到第10堂再跟業務反應這個問題業務當下就說幫我換假日課還給了別的線上課做補償我自己也不想為難老師所以就接受了再來就是我想退費的開始- 七月快到的時候我收到簡訊實體課人數不足改成線上授課我直覺是「都多花錢了怎麼可以直接改線上？至少退差價吧？」業務給我的回覆是：聯成已經開過實體課了是我自己選擇不上如果堅持要上實體就是再等明年我覺得不對阿我不上課是因為你們教學品質有問題轉班後我的上課權益應該不變實體課如果一直開不成或是開在我無法配合的時間那剩下的14堂課的學費只能自己吸收嗎？業務再給我的回覆是：

太爛了整個前後矛盾於是提出退費照理說剩下14堂他們自己取消實體課要退我14堂的錢但接著業務就幫我計算了

也就是說課都沒上完我還要補他5293 最後當然就走到行政院消費者申訴聯成換了一個資深業務從頭到尾談合約的事只肯用電話她重新跟我解釋合約問題： 1.「實體＋線上課」指的是我有資格上實體課如果實體課沒開成聯成也不用退費 2.因為前一個業務幫我開了錄播所以我的上課時間在合約上變成2024年繳費後就開始計算又因為那個課的開課時間是我繳費的前一個月所以即使maya有三個月上課時間合約上也只有寫1.9個月因此按照補教業退費規則 2024年十二月的時候我就已經不能退費那時候我甚至還沒開課⋯ 最後她「好心」給我一個建議就是聯成退我8000 開除學籍從此以後不能繼續上課「這是我特別幫同學爭取到的」「這種官司你不是第一個也不是最後一個前面都沒人成功過」「你有這些上課紀錄你說聯成沒開課在教育局面前站不住腳」我當然沒答應這個金額比他們應付款還少2/3有點扯然後隔天那位資深的聯成老師就傳了以下訊息因為我不肯再用電話她開始不客氣

後面我去諮詢律師律師說這種補習班通常仗著金額不大遇到糾紛就是這麼強硬跟賣課前反差超大而且在我提出申訴後他們就不再讓我上課了變成不接受退8000也沒課可上只能說花錢買教訓希望幫助大家避雷～