#分享 黑特 後悔打海芙音波 嚴重燙傷(台北大安)

#後續更新 經歷一陣子的溝通與協商,目前肌膚狀況復原大半,並也與診所達成 協議,取得補償。 我把補充的經過打在下文中。 - 事情發生後的 2/8.2/9.2/10.2/11.2/12 診所皆有聯繫,進行術後的關 心、基本衛教以及寄送藥品,並於 2/12 詢問可否回診。 2/12 晚上迪卡發文後,我持續有和診所進行積極協商,並約定 2/22 回診並協商補償事宜。 2/22 我與我的律師,至診所協調補償事宜,並填寫診所所投保的醫療 機構責任保險出險申請書。 我方提出的賠償為:退還 7 萬出頭的療程費用+3 萬後續的疤痕修復費 用+5 萬元薪資補償+5 萬精神賠償。 診所方表示,除了醫責險的認定理賠之外,願意另外賠償後續疤痕修 復之療程、高鐵往返之交通費用、醫藥費用,以及額外的補償三萬元。 但是因為診所希望我回他們診所進行治療,且與我們提出的金額有落 差,所以當下無法達成協議。 2/25 診所律師聯繫我的律師,商討初步和解的事宜。 3/10 診所告知願意賠償的金額,需搭配更新此篇貼文。 同天我將病歷交付保險經紀,送出理賠申請。 3/17 因後續我方提供文章更新的內容,診所希望更新內容能更完整, 所以兩方在金額上喬不攏,打算等醫責險理算下來再行和解。 3/31 保險經紀收到照會請我補件診斷證明書。(原提供資料為病歷原 因是因為我無法空出回診時間,故保險經紀建議先送送看,若被照會 再行補件) 4/8 我方交付診斷證明書予保險經紀,保險經紀於當天補件給保險公 司。 4/25 保險經紀告知我們與診所,國泰產險理賠結果出爐,核算之保險金為金額 6,000 元。 4/27 雙方就醫責險理賠之外的金額進行二次協商。 5/11 雙方達成初步共識,並開始協議和解協議細節。 5/14 我們擬好和解書內容,傳給診所律師修改。 5/23 診所回傳和解書。 6/4 雙方達成和解。 以上是後續跟診所協調的更新。 謝謝之前大家的關心,目前脖子已經恢復的差不多,也與診所取得良 好的協商。希望大家以後做醫美都可以有好的體驗~ — 打完音波一週,失敗到不行,對我來說是毀容等級
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2/15 更新 以下解釋診所端的處理: 2/8在我聯繫診所告知情況後,診所端一直希望我回診,但我因在外縣市無法回診
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診所表明要寄藥來,但寄送需要時間,他們沒有建議我先去其他診所看診,於是我症狀越來越嚴重 在這之間我傳訊息詢問診所我的什麼情況,都沒有得到回覆。
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連網友都看得出燒燙傷,診所和醫生卻無法回覆 若因為沒辦法當面而不敢做出診斷,也應該需要說明「可能」是什麼情況,提醒我要如何照顧傷口吧⋯ 後來2/12晚上睡前看著鏡子實在太太太難過又自責,所以發了dcard想了解是否其他人也有這樣的情況,也想呼籲大家要慎選醫美診所,尤其是衛教不全只管推銷的⋯ 很幸運地有很多善心網友回覆,讓我鼓起勇隔天決定去大醫院看 2/13早上仍未得到醫美診所回覆燙傷原因與情況,於是在去大醫院前詢問診所是否能提供施打能量,被拒絕了
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如果因個資問題無法線上提供,那診所可以來電跟我確認身分告知我才對,但診所並沒有這樣做,我還是很矇 2/13去大醫院看完,診斷是燙傷 原因是能量沒拿捏好、同一區塊重複施打太多次 總而言之就是音波醫生的問題 大醫院的醫生說接下來一個月都會比較痛苦(居然要一個月⋯⋯) 傷口要好好照顧,如果不幸感染,皮膚到脂肪層都會潰爛!!😭 一定要好好照顧,肉會長回來 2/13下午音波診所發現我的Dcard 文章上熱門以後,診所才意識到事態嚴重,積極聯絡我,但我因為腸胃炎在醫院所以沒辦法接聽電話 就像 B37 所說,如果你展現自己不好欺負,對方才會認真處理 2/15 診所回覆
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雖然診所表示會提供後續雷射淡疤的服務,但若一開始沒有出問題,為什麼我需要花時間、花心力北上專門給他們淡疤? 這一週下來,因為自己做了打音波的決定,把存了很久的錢花在這個決定上,卻讓自己受傷,難過得不得了,影響了這一週我的工作、生活和行程,所以非常非常自責😭😭 這些被影響的精神狀況、生活、工作與行程,雖然不會顯露在外表,但我已經深受打擊。這些損失又該怎麼處理呢⋯ 再次呼籲大家要好好思考自己醫美的決定,如果真的「必須要」醫美,要慎選診所 那種一開始還沒見到面就要收錢的 剛開沒多久的 諮詢師一直推銷不衛教的 一定要避開!!!!不要跟我一樣後悔莫及 —以下正文— 如果你在考慮要不要打音波的,趕快跟你說「不要!!!要仔細思考!!!要慎選!!」因為後果太可怕了😭😭 1月的時候看到網紅iris宣傳的海芙音波,宣傳效果很好,還沒有恢復期。所以決定去打。下定600發4萬多塊。還特別北上去台北大安的醫美診所。 (2/14更:她已經把精選動態刪掉了) (幫大家避雷:是芙X美學診所) 這是我第一次醫美,沒想到悲劇就是這樣發生的 2025/2/6打音波當天 事後回想,諮詢師非常不專業,完全沒有衛教可言,美化音波醫美,說「完全沒有修復期」,「要看到效果就是要打多發」,目的只有要讓你再花錢多打幾發。也完全沒提到風險,也沒提到要回診,什麼都沒有。 醫生診斷的時候也只是看一看你的臉,跟你說你哪裡不完美,可以打玻尿酸什麼的,就是希望你做更多消費 完全沒有檢查你的皮膚是否適合打音波,以前有沒有做過什麼醫美手術之類的 後來,諮詢師說如果對自己的雙下巴不太滿意,下定900發是最適合的 💉打音波當下: 打音波的前幾發,因為麻藥很麻所以沒什麼感覺,但打了1/3後,開始非!常!痛!醫生一開始明明說如果不舒服要說,他會停下來讓你休息,但我表示很痛後,醫生卻說「快打完了這半邊了,打完就休息」 我真的痛到全身發抖,連牙齒都在顫抖🥶 痛的感覺是有火在燒你的臉的那種感覺 打到一半我的麻藥全退了,因為我可以感覺到凝膠冰冰的。跟醫生居然不相信,硬要繼續打 我真的痛到全身都在冒冷汗,一直問能不能停下來 打了600發以後我問能不能把剩下300留到下次,因為我真的太痛太害怕,但醫生完全不管,就是繼續打。也不太讓我休息 打完以後,醫生發現我下巴到脖子的部分有水泡,說「有少部分人會這樣」,先厚敷藥膏就好👇
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約了兩個禮拜後回診我就離開了。 打完音波我坐高鐵南下的過程中冰敷、厚敷藥膏,完全遵照醫生的指示。 但之後完全沒有好轉,當天晚上我的下巴腫成這個樣子👇
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我原本是有下顎線的!!雖然沒有很尖,但也還可以啊😭(現在真的後悔萬分) 打音波前兩個禮拜的照片👇
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2025/02/07 隔天我的脖子到下巴的部分開始出現大水泡和貓抓痕,觸摸或有硬硬的感覺 我當下立刻跟客服反應,但他們說是正常情況
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2025/02/08 腫脹的情況變得更嚴重,水腫OK可能是正常的,但我開始出現講話不舒服受到壓迫的感覺 貓抓痕變得更大塊更嚴重,水泡破裂出現色素沈澱
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去看皮膚科,醫生說他沒看過打完音波這麼腫的,但他不敢做出診斷,說我還是要回原本的診所看才可以😭😭😭 2025/02/09 打完已經三天了,腫脹有好一點點點⋯ 但貓抓痕的部分不但沒有好轉,反而更嚴重,按壓會痛而且硬硬的有異物感
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聯絡醫美診所客服,他們死都不說可能是什麼情況👇
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2025/02/12
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至今下巴脖子的情況完全沒有好轉,看起來超像快爛掉的皮膚。 我已經焦慮到睡不著覺了 跟之前諮詢說的沒有恢復期真的完全不一樣,如果提早知道的話我絕對不會做這個決定!! 希望看到這篇文的人,都要記得,自己原本的樣子是最漂亮的,醫美產業很多都是只想賺錢的人,做決定前要三思⋯ 也不要相信網紅⋯⋯⋯
留言
您好,我是Iris 由於個資法的原因,無法請診所提供您的相關聯繫資料,沒有任何直接的管道可以與您聯繫,所以最後選擇此在這裡留言,不好意思。 首先非常感謝您願意分享本次不好的體驗並給予回饋,也謝謝您在第一次嘗試醫美時願意信任我的推薦。 對於配合診所帶給妳的服務與療程上不好的體驗我感到非常抱歉。診所絕對有瑕疵,而沒有妥善監督診所的我也必須負起很大的責任。 由於本次事件我知悉的時間點較晚(下方說明),對於無法在第一時間提供您協助深感抱歉。 在過去幾天已非常積極的與診所釐清本次事件,針對彼此疏忽的環節進行檢討,並希望能給予您最完善的補償。 如果日後您不希望單獨面對診所,我也非常樂意在線上、實體會面中陪同您,希望能讓我能夠妥善傾聽跟處理的機會。(後續若有任何問題,非常歡迎您能直接私訊我,我一定積極配合溝通及處理。) 針對這次事件,我想分成幾點討論及回覆, 一、我與該診所的合作關係: 本診所是我十月受到朋友推薦後前往, 於 10/22 施打海福音波四代媚必提及其他針劑, 以下為我的消費紀錄:
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施打一週後覺得診所服務、醫師諮詢專業度及效果都很不錯。 推薦了身邊的朋友去打,朋友也很滿意。 並於 12/6 第一次在網路上分享了我於該診所的療程,推薦該診所環境及當時為我施打的林醫師。 後續陸續收到許多讀者的私訊詢問,與診所商討後於 12/22 發布了給讀者的專屬方案。 後續預約施打的人很多,也包括10位以上我自己身邊的朋友,收到的回饋皆為正向,因此讓我疏忽了與診所維持縝密的聯繫與盡好監督的責任,也沒有反覆確認每一位購買者的狀況以及他們獲得的療程體驗品質,這是我如今深刻檢討的。 二、本次您施打音波療程後出現燙傷的情形 (以下為與診所確認後目前理解的情況,若有偏誤也歡迎您提出) 您於 2/6 施打後於隔日 2/7 向診所回覆有紅腫、起水泡情形,診所於線上進行關心及處理,後續正如您貼出的對話紀錄,診所認為這屬於部分施打者會出現的副作用,提議您厚敷藥膏、提早回診⋯⋯等。 同時因為您居住在外縣市、不方便回診,診所無法根據圖片立即給出正確診斷,只先寄了藥膏給您使用。 在這期間,診所並沒有在第一時間告知有我購買者遇到這樣的情況,我也沒有與您獲得聯繫,因此錯失了能供從中協調、監督、並協助您後續醫療處理的機會。 我於2/13知情後已嚴厲譴責診所。我認為這部分是診所缺乏事前的衛教叮囑、療程中的妥善傾聽,並且在理解您無法回診後也沒有給出更好的就醫指示。昨日診所內部已開會針對流程及負責人員進行檢討。 三:我知悉本次事件後做的處理: 這起事件我自己是在 2/13 當日下午(您發文後)才透過讀者的提醒訊息得知, (以下對話)
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事後我立即聯絡診所,請他們協助釐清狀況並報備給我, (以下爲與該診所公關的對話)
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(這邊診所提供了補償方案,我直接打上來) (已下診所端表示已經有告知您) 1. 聯繫與陪同就醫 即時聯繫:主動聯繫*小姐,關心傷勢並表達慰問。 優先安排:如有需要,協助掛號、安排專科醫師,確保獲得最佳治療。 2. 醫藥費與車馬費全額補貼 醫療費用:無論門診、急診、後續換藥或特殊治療(如雷射修復),皆由公司全額支付,不讓客人負擔任何費用。 交通補貼:無論搭乘計程車、大眾運輸或其他交通方式,均可實報實銷,全額補助。 3. 疤痕修復支援 免費皮秒雷射:如燙傷後遺留疤痕,公司承諾提供完整的皮秒雷射除疤療程,直到疤痕消除或明顯改善。 4. 額外賠償機制 啟動醫責險理賠,診所端已聯絡醫療責任保險承辦單位申請賠償,提供*小姐後續相關主管機關申訴管道
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後續診所與您預約了幾次電話時間,但基於種種原因,尚未成功與您取得電話聯繫,只能透過訊息與您進行溝通。
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據悉一直到現在都還未取得電話聯繫的機會,但已經有將您提出的施打能量等等疑慮以訊息的方式告知您(因提供病例牽扯法規問題較複雜,下方解釋)並且也說明了道歉及補償方案。 三、本文及留言中有提出的疑慮進行說明: 我個人—— 我並未作出回應、不負責任: 從知情本事件以後,我便積極的與診所聯繫並處理後續,因為無法聯繫到當事人,只能透過診所從中傳遞,很抱歉讓您有我完全事不關己的誤會。 撤除音波動態:會撤除最主要的原因為,該則動態是在分享我在跟診所的體驗及協助推薦該診所的療程,我不認為在此次事發生過後,並且釐清情況以前,我應該要繼續為該診所背書,推廣該診所或是他們的療程。 診所—— (目前我透過診所了解到的情況是以下,若有任合偏誤也請讓我知道) 施打醫師:施打醫師為在台大醫院皮膚科有門診的資深醫師,具備十年以上經驗,並非打工醫師或非專業之師出生。 施打能量:確認後皆於正常範圍直內,並沒有高於或低於原廠官方能量範圍建議。(留言處有提到診所不提供施打能量,但因為施打能量為病患病例,涉及個資法,需透過電話核對個資後告知,但診所未有機會與您通到電話。目前診所已經告知。) 疼痛度:電音波為熱治療,疼痛度因人而異,海芙音波四代媚必提是目前公認疼痛度較低的機型(做過美音、海芙三代、媚必提的我也確時覺得媚必提的疼痛感是最輕的)。但因皮膚厚薄度、耐痛程度⋯⋯等諸多因素,對於少部分人來說確實會特別疼痛。 您於文章內提到,已明確向醫師表達疼痛,但醫生並未停下來讓你休息, 這部分跟診所表示過程中有讓您短暫休息,但怕麻藥效果退掉造成更疼痛的狀況,沒有讓您有完整的休息時間。 且因您有告知後續有行程安排,醫師在判斷上可能有誤會,造成您的不舒服感到非常抱歉。 麻藥效果:電音波術前於皮膚表層敷的麻藥軟膏能夠作用的深度及效果有限,因為音波本身是透過將熱能聚焦於皮下特定深度來施打,無法保證敷了麻藥後就不會感到疼痛。 燙傷原因:施打後造成的狀況絕對是診所及醫師需要負起修復的責任,但燙傷原因有諸多可能,最好的方法還是要透過回診的方式面對面的進行診療,才能夠提供您最有效及妥善的治療。
B81(已編輯)