繼上一篇讀書準備筆試過程分享
（連結我放在最下面了），
這一篇是自傳、面試準備過程分享。
▶️我當天遇到面試題目（有的可能忘記了，題目是大概意思，沒有照順序）
1.念會計系畢業之後沒有想去事務所嗎？為什麼？
2.銀行跟會計業應該差異蠻大，看你經歷考銀行應該是最近才做的決定，為什麼最近才選擇考銀行業？
3.我看你大學讀了6年才畢業，你除了提到轉系降轉，就我所知降轉應該大部分都只有晚一年，那另外一年是有什麼事或是規劃嗎，可以說明一下嗎？
4.我們合庫有一個全員行銷的概念，我看你沒有參加任何金融相關的活動或實習經驗，你覺得你可以勝任嗎？還有你給別人比，你的弱勢是什麼？
5.進入合庫後有什麼職涯規劃？
6.你目前沒有任何相關的證照，未來銀行也有要求，請問有什麼準備或規劃嗎？
7.可以說明一下你打工的經歷嗎？因為你自傳有提到許多打工經驗。
8.請用一個詞總結一下形容自己？
9.你認為合庫的優勢什麼，未來可以怎麼更加提升？
▶️心得：
一開始一定是圍繞自傳問。
面試官兩男一女，最左邊比較像黑臉比較嚴肅，中間男生跟右邊女生大概給人感覺蠻親切的，而且臉上看起來都比較慈祥。基本上都是中間的人問。
▶️面試準備：約五天，不介意學我，因為我準備的很累，時間很集中很趕很有壓力，可能我抗壓性還不錯，短促有壓力的情況下才會促使我動手去做、然後腦袋瘋狂運轉，超累。
（從通知筆試成績跟參加面試後，才開始準備的，因為想說沒上的話就不準備自傳跟面試。
從打自傳開始算到當天搭火車去參加面試。）
▶️自傳（大概花了一整天，超累別學我）
➡️有爬文查資料，去參考不同人分享如何寫銀行自傳，包含哪些內容、可以怎麼分段等等，最後整理出適合自己的。
我分四段：
（1）家庭成長環境、簡述求學、其中造成的個性什麼樣的人
（2）所念大學科系帶給我什麼、影響&養成什麼做事習慣或者思考方式等等，透過一些例子描述更進一步說明我是什麼樣的人
（3）非常簡述，除了就學，校內外參加打工、志工、擔任小幹部都經驗，讓我學會了什麼等等
（4）最後類似總結，我先提到平常喜歡做什麼事（休閒興趣），結合上述3段展現我是個什麼樣的人、為人處事、態度等等。不直接提到我適合這份工作，而是透過這樣累積描述，讓面試官覺得自己是可以適合的。
✅一開始建議先思考抓分段下筆方向大綱內容、思考順序
✅再進一步去思考每段要寫的東西
一開始可以想到什麼通通寫進去先抓800-1000字，最後慢慢一步步刪刪減減、修改增加，最後大概落在700字左右，因為規定只能寫一面A4的內容。
這個過程會非常久，一遍遍閱讀、順稿、用字遣詞等等，思考什麼重要一定要寫進去、什麼比較不重要。
✅最後自傳定稿後，另外準備面試一分鐘自我介紹用的文字稿。
我是從自傳延伸出去，也是分四段。最後練習背誦多次，我當天面試凌晨才生出文字稿出來，然後在火車上瘋狂背誦、語氣、快慢、熟悉度、下一段要講什麼。
（1）面試官好我是誰、說個性什麼的、待人處事怎麼樣
（2）科系帶給我的影響
（3）校外經歷給我的影響
（4）總結，提到自己可以適合
➡️但我怎麼練習說都會超過1分鐘，大概1分10-20秒，因為我不確定是不是超過一分鐘就直接切掉，
但後來去面試得到的經驗是時間到就直接請你暫停。所以各位一定要練習的1分鐘內說完。
當天我只說完下面3段剛好結束，但其實還好，面試官正在閱讀你的資料。
▶️面試問題準備➡️
我有看網路上流傳的面試題庫123題，
放在 B1 留言處需要的人自行參考。
但太多沒有辦法準備完，有的只是答個有個印象，太專業的問題我都跳過，我有準備幾個看到的新聞。
✅主要是基本題一定要準備一下答案，然後面試時是坐著說的，我覺得把他當作閒聊聊天問答，這樣不會太緊張，有的我回答其實有點離題，但就是當下想到什麼就回答什麼，我沒有一題空著很久才回答的，過程保持微笑，我雙手是合起來放在桌上的。
✅查一下各公股銀行的資料，當然自家合庫資料一定要去看一下，因為當初我就是以泛公股銀行準備，怕面試會問，所以查詢一下。
留言
F
原 PO - 匿名
銀行面試123題：
壹、 重要十大問題(1~10至少問一題)
1. 上一份工作離職的原因/為什麼會想轉換跑道？
2. 可以說服我們為何要錄取沒有經驗/非本科系的畢業生嗎? (為何我們要錄取你?)
(非本科系的你，可以說是一張白紙，你覺得你有辦法勝任嗎) （非本科系為何要來應徵銀行）？
3. 你覺得做為一位好的銀行人員該有哪些特質，你符合哪些？
(無銀行經營的你如何適應這份工作？)
4. 我們這個是要面對客戶的，而且要銷售商品，你會怎麼銷售? (櫃台都要推介金融商品，你可以嗎？) (你知道銀行都要做業績嗎，你會怎麼努力)
5. 曾有行銷經驗嗎? 你有什麼樣的特質可以很成功的推銷?要怎麼樣推銷?
(之前的工作沒有與客戶當面互動的經驗你怎麼認為你可以勝任)
6. 你有去考其他間銀行嗎? 以及你會如何做選擇（我們銀行跟x銀有什麼不同）
7. 你覺得你學的科目中，哪個你最得意?(大學讓你學到最多的是哪門課)
(大學的時候最喜歡科目是什麼？為什麼？)
8. 你為什麼要來應徵合庫銀行
9. 說說合庫銀行的優缺點，合庫銀行有什麼業務
10. 進合庫銀行後有甚麼職涯規劃？
貳、 銀行基本知識
11. 你對銀行的瞭解有多少？
12. 你知道銀行有哪些商品嗎?
13. 銀行的業務有哪些？
14. 知道銀行有哪些部門嗎？
15. 如何提升銀行形象？
16. 對以房養老的了解有哪些？你覺得銀行做以房養老業務會賺錢嗎?
17. 你覺得外匯分開做比較好，還是在一般櫃台做？
18.對於我們銀行ESG／綠色金融的看法
19.銀行內部控制的三大防線是什麼
參、 銀行報考動機與工作內容
20. 為什麼想要進入銀行業?
21. 為什麼想考公股銀行、不去民營？
22. 你戶籍不在你報考的區域，為何想報考這裡？
23. 你知道我們這個職缺，工作內容是什麼嗎? (進來之後從櫃檯開始你可以接受嗎？)
24. 銀行櫃檯工作很枯燥你要怎麼調適？
25. 進入銀行後覺得會面臨到什麼困難?(缺乏的銀行需要的人格特質)?
26.在櫃檯時下一個號碼的客人已經等很久有些不耐煩，此時電話又突然響起，主管又交代處理VIP客戶，請問該如何處理
27.進銀行後想要專才還是通才培訓？
28. 如果業務忙要加班，你的想法是?
29. 我們銀行哪裡值得改善?
30. 請比較x銀的網站和其他銀行的網站有什麼不同？
肆、 銀行業務推廣
31. 銀行現在都要銷售金融商品，你覺得如何？／你可以接受嗎？
32. 有被推銷過的經驗嗎？感覺如何?
33. 如果我拿一百萬現金，去你的櫃檯存錢，你會對我說哪二件事情?
34. 如果來銀行的是年長者，你會推銷什麼商品給他？
35. 我們銀行的產品有哪些?
36. 試著推銷一個產品看看
37. 向客戶推銷產品時你會提到什麼？
38.你認為怎樣能增加銀行業績?
39.數位帳戶怎麼結合推銷東西，為銀行帶來獲利
40.美元升息要推薦什麼產品?
41.有使用過數位帳戶嗎?要怎麼推薦年長者使用數位帳戶
42.業績與法規如何取得平衡
43.現在我手邊有三百萬，請推薦一個金融產品說服我購買，而且希望是抗通膨、低風險、高報酬的產品。
44.對全員行銷的想法
45. 某項金融商品很爛，而你又必須跟客戶推銷，你會？
46. 業績沒有到怎麼辦?
伍、 與客戶互動
47.有沒有遇過奧客?你怎麼處理? (顧客如果在你銷售金融商品時質疑你的專業能力，或者認為你服務很慢，讓他久候，你該怎麼處理)
48.如果講解完客戶不接受怎麼辦?
49. 如果有遇到在櫃台大聲咆嘯 大聲抱怨的客人，你會怎麼辦? (如果未來遇到不講理的客戶你會如何處理)
50. 遇到態度不好的客人你會放下自尊嗎
51. 客戶要求與銀行規定有衝突怎麼辦？
52. 跟客戶有不同意見時，怎麼辦？
53. 你對於某項業務不熟/業務量多/作業系統當機，但現場有很多客人在等，你會怎麼做？
陸、 金融科技
54. 對於銀行業的未來甚麼看法(銀行需如何轉型？)
55. 面對金融科技你怎麼因應(你認為未來行員需具備什麼樣的能力？) (以後存匯部門被砍掉一大半你要怎麼因應?)
56. 現在數位金融化，你覺得我們銀行在數位金融上有什麼優勢？
57. 對於我們銀行數位帳戶的了解
58. 說明網路銀行的優缺點
59. 聽過有哪些行動支付，有在使用行動支付嗎？根據你舉的行動支付例子，哪個行動支付比較有優勢
60. 台灣pay跟其他行動支付的優劣勢比較
柒、 實習與證照
61.你考那麼多證照能為銀行帶來什麼
62. 是哪些動力讓你考取那麼多證照？證照是如何準備的？
63. 學校沒有規定要實習，為何要報實習？
64. 你實習學到什麼？ 為什麼畢業不選擇那間公司
65. 實習經驗如何應用在銀行工作上
捌、 人格特質與過去經驗
66. 你的優點/個性如何？
67. 請說一下你有什麼缺點？
68. 你覺得你是個有耐心跟細心的人嗎
69. 人生中遇過什麼挫折?入行之後遇到挫折怎麼辦??
70.在求學及工作經驗中最有印象或最有成就感的事情
71. 請說一下你打工的經驗?
72.大學有參加過什麼社團嗎? 你認為參加社團讓你學到了什麼？
73.你認為你是什麼動物？
74.最不喜歡的科目是什麼？為什麼？
75. 為何不繼續升學研究所？
76.畢業之後有段時間沒有工作,那在做些什麼呢?
77.分享一本你最近閱讀的書
78.有投資經驗嗎，投資哪些標的?投資收益如何？
玖、 抗壓與情緒管理
79.在什麼情況下會讓你感到壓力，以及你平常會怎麼紓解你的壓力?
80. 你遇到壓力的時候怎麼處理？
81. 平常有什麼休閒活動?
82.上班後，遇到不合理的要求怎麼辦?
83.如果老行員領的比你多，做的事比你少，你會如何？（遇到勞務不均怎麼辦?）
壹拾、 與主管應對
84.如果主管提出不合乎常理的要求，你會怎麼應對?
85. 遇到不公平的待遇，你會抱怨主管嗎?那這種不公平你會怎麼處理?
86. 若你有特別想做的業務，如何讓主管發掘並認同你該項能力？
87. 如果主管要你做違法的事情你要怎麼因應?
88. 如果主管的能力沒有很好，你會如何?
89.主管交代你的事情超出能力範圍怎麼辦
壹拾壹、 與同事應對相處
90. 和同事／主管產生意見衝突或爭執，怎麼辦？
91. 請說明過去團隊合作的經驗?
92. 遇到不合的同事 該如何處理?
93.如果有團體中有不同意見或不合協如何處理?
94. 你是新進人員 同事不想教你業務怎麼辦
95. 同事都把業務丟給你這個新進人員怎麼辦
96. 如果你同事在工作上不誠實,你會如何?
壹拾貳、 未來規劃
97. 進來xx銀行之後，最想學到什麼？(希望進來銀行有什麼樣的發展)
98. 以後有升遷的機會時想要做什麼業務？
99. 會嘗試做理專嗎
100. 銀行櫃員調動很慢，你會如何？
101. 如果在銀行無法讓你發揮所長該如何應對? (如果進來之後發現工作跟自己想得不一樣要如何調適？)
102. 如果被外派，你能接受嗎?
103. 對於外語能力加強有什麼樣的規劃嗎？
104.如果沒有錄取你，你之後有哪些規劃?
105. 未來會不會想調回家鄉？
壹拾貳、 洗錢防制
106.洗錢是什麼意思
107.對洗錢防制及打擊資恐的認知有哪些?
108. 哪些櫃檯業務會接觸洗錢防制?櫃台如何防制洗錢?
109.面對客戶疑似洗錢，主管卻要求你不要通報你怎麼處理?
110、如何增加防治洗錢的知識？
111.洗錢防制政策，引發客戶不耐煩怎麼辦（執行洗錢防制會發生的困難）
壹拾參、 最新時事與財經新聞
112. 說說看臺灣金融業的概況
113. 美國升/降息對台灣造成的影響
114. 你覺得未來央行升/降息會對銀行造成什麼影響？
115. 你覺得央行最近會不會升/降息
116. 你覺得目前新臺幣匯率走勢如何
117. 你知道區塊鏈目前有應用在哪些領域嗎？
118. 現在全球市場經濟狀況如何？
119.對於目前房市的看法
120. 對純網銀的看法，目前臺灣已經有哪些純網銀，各大純網銀的優缺點有哪些
121.為什麼抑制通膨要升息
122.疫情對於銀行業的影響
123. 說說你最近看到的財經新聞
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