B26 「不是說花錢的就是大爺，該值得好好被對待」 這是你的認定。對我來說每個人都應該好好被對待。 而我也沒有覺得我去買東西比較厲害。只是我認為以禮相待本來就是人與人之間的相處態度，更不用說服務業對客人了。 拍桌的判定的確很主觀，但有哪個服務業會說自己真的對客人拍桌子呢？ 不管今天有沒有拍桌，而是「工讀生的行為造成有客人覺得他態度不好，甚至有拍桌的舉動出現」，那下次就要更注意在客人面前的行為，因為員工的每個行為都會影響到客人對品牌形象的觀感。 即便是工讀生也必須注意。當然如果公司不在意品牌形象的話當然沒關係。 您說的沒錯，Google 評論是參考，我也的確參考了對於店員態度不好的評論，因此我知道了原來不只我一個人在這家店遇到店員態度不好的問題。 再來，我是和我朋友一起去逛的，我看到拍桌之後就有向我朋友確認，所以並非為一個人做這樣的判定。 因此，拍桌有兩個人的判定，而那家店的店員態度不好則有更多人判定（見google評論） 評斷服務態度的這件事情的確很主觀，所以即便是工讀生還是要注意自己在客人面前的行為，但是tj店員這麼多，為什麼就是這些店員會被做出服務態度差的評語呢？ 您說當下怎麼不直接去問那個店員你是不是拍桌，不就是因為你當下沒有很確定 我的回應是：因為我趕著搭車，所以雖然我確定他有拍桌，但沒有及時跟樓管或店員反應。 另外在當下我也有問我一起逛的朋友，確認他是不是有拍桌。我朋友也說他確實有拍桌。 所以不是妳說的「當下沒有跟店員反應就是不確定」，謝謝。 最後建議您回話真的要有邏輯，前因後果真的要搞清楚，但還是謝謝您的回覆。