我想鼓勵跟我一樣剛踏入公職的新進人員，也希望能為公職環境多帶來一點正向力量，減少新人面對未知時的焦慮。 剛考上公職的那一刻，大概是最快樂的時候。 真正進入機關後，迎面而來的可能是厚厚的法規、公文、行政流程，以及各種陌生的制度，難免會感到挫折。但請相信，公務員本來就是依法行政，每一個程序、每一個步驟都需要謹慎。遇到看不懂的內容，先冷靜下來逐字逐句閱讀，多看幾遍、多思考一下，大部分的事情都能慢慢理解。 也請對自己有信心。 你已經通過了國家考試，代表你具備一定的能力，只是還缺乏實務經驗，而經驗，本來就需要時間累積。 至於基礎訓練就放心去吧。 暫時放下單位的工作，好好體驗，抱持著隨緣的心態，說不定可以認識一群志同道合的朋友。 如果遇到管理風格較嚴厲，甚至習慣以威嚇、羞辱或不友善語氣管理部屬的主管，也不要因此懷疑自己的價值。如果真的已經涉及不當對待，記得妥善保存相關文字紀錄或其他合法取得的證據，保護自己。 如果沒有完整交接，或同單位沒有人熟悉你的業務，也不要慌。先釐清案件內容，理解它真正要處理的是什麼；如果還是不懂，就再看幾遍，再試著思考有哪些可能的解決方式。 考試有標準答案，但實務工作沒有。 只要不違法、不違反程序，同一件事情往往會有不同的處理方式。與其一直等待別人給答案，不如先整理自己的想法，提出幾個可行方案，再向主管請示。這樣不但能提升自己的思考能力，也更容易讓主管了解你的方向。 當然，這並不是鼓勵新人什麼都自己扛。 涉及法令適用、權責分工、重大風險或自己無法判斷的問題，還是要勇於提出詢問。只是比起單純說「我不會」，若能先提出自己的理解與想法，再請教前輩，往往能得到更有效的回饋。 我剛進公職時，也曾被主管當著所有同事的面說過：「這裡不是學校，你不是學生，要自己想辦法解決問題。」 當下聽起來很刺耳，也承受了不小的壓力。但回過頭來看，我慢慢理解，職場和學校最大的不同，就是很多事情沒有標準答案。多數人也是一路摸索過來的，很多前輩並不是故意不教，而是擔心直接替新人決定做法，日後若出了問題，自己也需要承擔責任。因此，培養獨立思考與解決問題的能力，確實是每位公務人員都需要學習的課題。 當然，如果同事或主管的語氣不好，甚至讓你感到委屈，那些感受都是真實存在的，也無法忽視。為了自己的心靈健康，下班後，記得把工作留在辦公室，無論是運動、培養興趣、陪伴家人朋友，或做任何能讓自己放鬆的事情，都很重要。 公職和所有工作一樣，只是人生的一部分，而不是人生的全部。 最後我想說：如果你曾經歷過不友善的職場文化，就更希望未來的自己在熟悉業務之後，不要忘記回頭替願意學習、認真負責的新人撐起一把傘。 願我們有朝一日都能成為自己曾經希望遇見的那位職場貴人前輩，一起讓公職環境慢慢變好。