Turnitin比對請益

請問各位要申請口試的同學們,我上一次上傳是19% ,同一檔案今天上傳時變20%⋯ (以上都有勾選排除參考書目) 到底是為什麼又會變高😭😭 請問有人遇過類似這樣的情況嗎? 謝謝⋯!!
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我自己試過用pdf檔跟word檔上傳,結果pdf的有31%,word的才13%😂