不少人說到獵頭，就會覺得有種神秘的感覺。但說穿了不稀奇，獵頭公司的存在，就是為了補足企業的人力缺口以及人事上的相關需求。可以把這樣類型的公司想像成專門提供人事服務的事務所，本質上與大家熟悉的律師事務所、會計師事務所一致。
據我觀察，在國外這樣的從業人員更常用HR Consultant或Recruitment Consultant來稱呼，叫Headhunter反倒相對少。我不是很清楚為甚麼台灣慣於把「獵頭」當作這行從業人員統稱，在我的認知中，所謂的「獵人頭」的行為，是指用打陌開電話、做mapping、透過人脈等方式主動出擊去跟市場上潛在人選們接洽、並說服對方應徵企業客戶職位的流程。
但實際上，這樣「獵人頭」服務，僅僅只是人事事務所能提供的其中一環，用這個字眼來一言以蔽之這個行業，未免有點見樹不見林。
在此與大家盤點，究竟所謂的「獵頭公司」，實務執行上能提供甚麼樣的服務。
1. 中高階獵才
所謂「獵人頭」模式，通常會被運用在中高階獵才上。因為某些專業或高階職位的人才在就業市場上相當稀有，很難指望在求職網上開個職缺就有適合的人來投遞。這時只能仰賴在特定領域厚植知識和人脈的專業獵人頭來主動出擊。
在市場上具競爭力的獵人頭公司編制下，通常會有相當精細的分工，讓顧問專精特定產業(ex.金融/科技/生技醫療)或特定職能(ex.業務/行銷/行政秘書)。因為這樣的中高階人才的經營上牽涉到非常多的專業/產業知識，也很吃人脈。真正專精在某領域的獵人頭，都有能力手上常備一批特定的人才待價而沽，甚至是企業開口要人時，短時間幾通電話便能有合適的履歷送出。
2. 大量招募
如果說中高階獵才是重質不重量在經營的話，大量招募的營運模式便恰好相反。這樣的專案時常客戶一開口就是要幾十人甚至上百人，通常這樣的招募對象也多是基層人才，用獵人頭模式一個個主動挖角的話，不大可能一口氣補上這麼多人力。
實際執行上應傾向於運用求職網、或其他線上線下媒介刊登廣告、辦理招募說明會等模式，來大量吸納潛在人才來應徵。
3. 人力派遣
和正職招募不同的是，人事顧問公司派遣員工至客戶公司任職，員工法理上是從屬於顧問公司的員工，而不是客戶公司的。通常這樣的派遣模式，可以想像成是給企業客戶端的雇傭兵，專門用來填補企業臨時性、短期性、季節性等人力缺口。
實務上找派遣人才的模式與大量招募相近，但因為員工的名額是掛在顧問公司下的，派遣這個領域牽涉到相當多勞動法令相關的知識，也時常有薪酬、員工福利等業務要處理，實際上相當的複雜。
4. 外包管理
包含非核心業務職務外包、業務流程外包、非常態專案性外包、薪資管理外包、人資駐點等。
舉例來說，客戶公司開口要求說，你幫我在台北搞一個50個人的客服中心，我只出錢，什麼都不要管。那這樣的專案不僅顧問公司要找齊客服人員，還要搞定員工所有應有福利、計薪獎酬、教育訓練、團隊管理及租辦公室、後續營運。牽扯到的遠不只招募，而是一套需要高度客製化的營運模式。
5. 人才管理解決方案
包含人才特質評量、企業培訓&教練、組織健診與人才盤點、數位行銷解決方案、Outplacement
Outplacement這個專有名詞看不懂沒關係，去看一下知名電影「型男飛行日誌」，主角就是做這個的。但實務執行上現在不會到處飛來飛去告訴別人"You’re fired"，而是著重在被裁撤的員工的再就業輔導、轉職、或接軌退休上。
再次強調，這個行業存在的目的不全在於「獵人頭」，而是解決客戶端人資相關的問題。
以上幾個服務區塊，在執行面以及運營上有著非常大的落差。所以不大可能要求專精獵人頭的顧問，同時也做派遣、或做外包，這樣保證甚麼都做不好。
也因為各領域的經營模式大相逕庭，台灣大多數的人事顧問公司僅能提供特定區塊的服務，如此才能保障服務品質與成案效率。而有能力完整涵蓋上述服務的，我們一般稱為HR Total Solution，姑且暫時稱為全方位人事顧問服務。有這樣能力的顧問公司，通常人數都在百人以上，在業界一隻手數的出來。
不管是企業端還是人選，在跟人事顧問公司打交道的時候，不妨先了解一下這家公司能提供的服務、強項在哪，也省得藥不對症，白白浪費時間。
