蟹足腫無法理賠

由於7月打算做蟹足腫割除手術加放射性 最近查了一下蟹足腫保險的理賠 但發現我的保單裡沒有寫蟹足腫的理賠方式 (遠x人壽 20年終身醫療) 打到遠x人壽他們說要看是什麼造成蟹足腫的 如果是人為因素不理賠⋯⋯⋯⋯ 要我付上前一個傷口的原因 我傻眼⋯⋯⋯⋯ 我在蟹足腫開始長之前根本不知道我有這種體質 有些傷口原本是只是刮傷 結果變超粗一條 我要怎麼附上造成原因⋯⋯⋯ 我上網爬文看了很多人說 現在蟹足腫都有理賠了 可是昨天我打去問的那位專員 要我附上病理報告還要我做切片化驗 付了20年每年一萬多的保險費 結果意外來的時候反而成為煩惱⋯⋯ 畢竟蟹足腫手術切除和放射都是要自費的 有沒有保險專業人士可以幫助我釐清 他們的要求是正常的嗎⋯⋯?
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B0 蟹足腫大部分 利用冷凍、類固醇治療 很少會開刀、放射線治療 終身醫療大多為定額型 理賠應該不會太刁難吧 還是有其他原因 或是險種的關係???