二更 可能大家有誤會，我統一說在 B9-2 說實在的被誤會不懂體恤，真的蠻難過的 正因為我也是專業性質上的服務業 我懂工作的不容易、懂詢問的人的不了解 懂術業有專攻與其不確定是否資料有缺失，不如直接問理賠單位可以得到一個明確回覆，但我遇到的結果卻是什麼答覆都沒有，只能等 或許有人會覺得就等又沒什麼，但有的人就急需用錢等不了，或是有的人就是怕因為文件不齊全才會擔憂等等 （即使到現在看完回覆我仍然是覺得態度互相 更 嗯…大家的留言我都看過了 不過，確實某些樓說的對，辛苦不是嘴上說說，每個人都有各自的辛苦、立場等等 「但這並不表示當他人客氣詢問時，對待他人態度惡劣是合理的」「如果我們自己先惡劣再被兇，那是我們真的對理賠員不禮貌」 👆其實我想說的是這個 另外。對於一些覺得可能我討拍，或是嘴上體諒辛苦（帶疑慮）的這些人，我只能說世界有很多美好，你認為的討拍沒什麼、在別人眼裡是有什麼，認知不同而已，謝謝批評指教，也期許你未來遇到這些事情依然保持初心💪 ———————————————————— 有人跟我一樣等了至少一個月都還沒理賠的嗎？ 我先說理賠員很辛苦，大量的案件要消化真的挺不容易的，辛苦你們了！ 也希望各個理賠的產險公司能夠為理賠員們附上他們該有的加班費、福利等等 好的，回歸正題 我想說：人很多都要申請都要等待，但是理賠的時間真的久連打電話詢問都要被有種不爽的態度嗆？（或許是我太敏感？） 我：不好意思，請問一下，目前保險等待已經一個月了，大概還要多久才能夠知道結果呢？因為一直顯示已受理，但遲遲不見下文？ 理賠員：我通常都告訴客戶要至少一個月，沒有告訴你們嗎？我們業務量就很大，可以耐心等待嗎？（語氣不是很好煩） 我：好的，再麻煩了因為剛送件時，兩週後有詢問當時是回覆已經處理到12號的資料，應該很快會審到16號的（我們是11號送件、16號受理，其中14、15號是假日） 理賠員：嗯，再見（就掛電話了） 你們是很辛苦了，但我不小心聽到被說都已經要下班了，還一直催是？…. 我想是公司應該要針對未消化的理賠保單做一系列的制度規範，來疏通堵塞的狀況 例如：加班費、津貼補助 趁著這段被人各種罵保險公司的時候更該挽回形象？ 但不是針對客戶詢問的態度是這樣吧？ 好，以上我說完了，嘆，大家都不容易…