Hi 各位，隨著我在星展的暑期實習準備告一個段落，想在這邊跟大家分享這兩個月的實習心得。那我一開始申請 DBS Structured Internship，其實沒有想的多偉大，就是覺得外商銀行、暑期實習、又有 MA Return Offer 的機會（這可能佔90%的原因），感覺是一個滿值得試試看的機會。而且我本來就對金融業有興趣，所以也想趁我最後一段學生時期真的進銀行待兩個月看看。結果實習結束之後，我最大的感想反而是：原來「想一個好點子」真的只是最前面的 10%。 那第一個想跟大家分享實習資格及面試方法，基本上網路上應該很多關於星展實習的資訊，我就不贅述，這邊主要focus在面試方法，當然每個人角度不同，我就以我的方法出發，我主要面試的為Structured Internship(SI)，也就是表現良好可以直接有MA return offer的這類。那面試主要分成兩關，第一關是類似case study，每組大約四～五個人，會有一個HR跟一個大主管在旁邊觀看，但其實事前已經有收到題目，所以當下不會因為題目而慌亂，那我當天其實剛好遇到全台高鐵大誤點，大遲到ＸＤ，所以到的時候別人可能已經開始5分鐘左右，入職後其實大老闆有提到他對我印象深刻，因為他本來因為遲到要直接把我淘汰，所以奉勸大家還是要自己抓一下前置量；至於第一關我覺得就是盡量展現自己的想法，即使跟別人有出入也沒關係，重要的是好好表達自己，我自己覺得那天我們這組雖然最後做出來的簡報沒有到很漂亮，但我們好像是全員一起進到下一關，所以真的不要有什麼一定要出來領導之類的觀念，當下結束後會直接宣布進到第二關的名單，所以其實滿殘酷、也很尷尬。 至於第二關則是團體面試，我們是五個面試者（我們組＋一個隔壁組的）對兩個大主管，其實內容我覺得滿輕鬆的，就是照著履歷上問一些問題，我認為比較偏聊天了解型的，所以進到第二關反而可以放鬆心情一點，那報到當天其實發現大部分有錄取的實習生好像都是海龜、台政大，不確定有沒有抽樣誤差，但應該組成差不多就是這樣。 那在面試隔天我就收到錄取通知，HR會打電話來問你的志願向，那我自己也有說到比較喜歡跟人互動，也有可能是這個原因，全部的SI實習生好像只有我在分行單位，其他無一例外全都是在總行，那至於部門則是Consumer Banking Group（CBG）的Treasures & Distribution實習，講白一點就是分行前線，跟很多理專共事。正常如果是T&D好像是會在總行的SMO（Sales Management Office）單位實習，所以我覺得面試當下如果自己有確定比較想往哪邊發展，跟HR商量過後應該都還會有空間，所以絕對不要怕提出一些自己的想法，有些東西不開口可能也爭取不到。 那兩個月最主要的 project，是在想 DBS 未來要怎麼更早接觸到 Next Gen，也就是現在財富管理客戶的下一代。一開始拿到題目的時候，我其實覺得滿好發揮的。短影音、投資活動、會員制度、數位工具、財富傳承，好像什麼都可以往裡面塞。所以剛開始腦袋裡真的很多 idea。但做沒多久就發現：idea 多完全不代表project 會比較好。因為主管最常問的不是：「這個 idea 酷不酷？」而是：「為什麼要做這個？」「現在銀行沒有做嗎？」之類的更實際面的問題，跟在學校做的報告其實差距滿大的。有幾次我自己覺得某一頁已經做得很完整了，拿去給主管看，結果一個問題下來，才發現整頁其實根本站不住腳，然後回座位默默重做 ，也算是可以培養遇到挫折怎麼解決啦哈哈哈。 那我覺得這也是這次實習最有感的地方。以前在學校做報告或 case competition，多少都會覺得有一個「比較正確的答案」，但在公司裡不是這樣。有時候一個方案對客戶很好，但前線不一定想推（這是我實際走訪各個分行向理專面談完得到的結果，上層跟前線可能看重的點完全不一樣，這也是我在做專案時遇到挑戰的地方）。有時候對銀行很有價值，但客戶根本沒興趣。 有時候 concept 聽起來超完整，真的開始討論執行細節，就會發現一堆問題。所以後來我開始養成一個習慣：想到一個 solution 之前，先逼自己問一句，所以現在到底是哪裡有問題？這句聽起來很基本，但我以前其實滿常直接跳去想答案。然後中間的細節就會漏掉一堆，也算是我有學到東西的地方！ 另外一件跟我原本想像不太一樣的，是 intern 其實滿常被問意見。我原本以為銀行實習可能就是 Excel、整理資料、幫忙做一些正職不想做的事情。這些當然還是會有（實話實說，我在分行單位過的很快樂，基本上沒有什麼雜事，主管都給我很大的自由，主要是讓我了解市場狀況、個股或是產品，而且還有關於career path這邊的同事都給我很大的幫助）。但 SI 的 project 基本上是真的要你自己往前推，主管也不會因為你只是 intern 就全部幫你想好。有時候甚至直接問你覺得呢？這四個字其實滿可怕的，因為你真的要有自己的答案。而且不是隨便講一個 opinion，是要講得出為什麼。尤其現在AI那麼發達，資訊接收比以前方便太多，但太多資訊反而會讓人有點overwhelming，而且如果沒辦法順一個自己的邏輯也完全沒用。 這兩個月我也被改過很多次東西，簡報順序改過，Solution 改過。甚至第一版做的幾乎全部都刪掉了！到最後甚至會開始有一種：好，我先不要對任何一頁 PPT 產生感情的心態。但現在回頭看，我覺得被改其實滿有用的。因為慢慢會發現，主管不是故意要把東西改複雜，反而是在逼你把事情講得更簡單（這點很重要，有時候我想法太多就會一直發散）。尤其到 Final Presentation 的時候最明顯，前面做了兩個月，資料超多，但最後真的能講的只有7分鐘，你不可能什麼都塞進去，所以最後變成一直刪、一直刪、一直刪，刪到最後才發現，真正重要的可能就只有：問題是什麼？ 為什麼重要？ 你發現了什麼？  所以建議怎麼做？ 以前我會覺得簡報內容越多代表做得越完整，現在反而覺得，可以把一件複雜的事情講簡單，才是真的難。 如果要問我這次實習最大的收穫是什麼，我覺得不是某一個 technical skill。反而比較像是思考方式有變一點。以前我很容易先想：我要提出什麼厲害的 solution？現在比較會先想：「這個問題是真的嗎？」「是誰的問題？」「為什麼現在要解？」「如果不做會怎樣？」我覺得這幾個問題，可能比最後提出什麼方案更重要。 另外，這次實習也讓我更確定一件事：我自己還是滿喜歡那種需要同時碰到市場、產品、客戶，最後再把東西整理成一個可以拿去溝通的工作的。兩個月當然不可能讓人完全搞懂銀行。甚至做到最後，我反而覺得自己不知道的東西更多了。但至少比實習前更知道：自己喜歡什麼、不太喜歡什麼，以及未來找工作的時候想往哪裡靠近。這對我來說其實就滿值得了。 最後，如果是之後想申請 DBS SI 的人，我自己會給三個很簡單的建議。第一個是，志願序真的要認真填。不要只看部門名字厲不厲害，因為 SI 後面的 Return Offer 是直接回到實習單位，所以你選的其實不只是兩個月的實習，更是未來轉正後的所屬。第二個是，面試不用一直猜主管想聽什麼。真的把自己的經驗講清楚、知道自己為什麼想來，我覺得反而比較重要。第三個是，進去之後多跟人聊。不要每天只想著把自己的project 做完。問一下主管以前做什麼、隔壁 team 在幹嘛、其他 intern 的 project 是什麼，像我還會到處跑分行去詢問各個RM的意見，還有跟星展的投資顧問聊一下市場，這都是很重要的人脈跟學習經驗。很多我後來覺得很有用的東西，不光只在正式 meeting 裡面學到。總之，這兩個月跟我一開始想像得不太一樣。有滿多被打槍、重做、覺得自己是不是想太簡單的時候。但也就是因為這樣，最後才真的有「來實習過」的感覺，謝謝大家～ #DBSTaiwan #星展銀行實習計劃 #DBSInternship #DBSCareers #DBSTaiwanCampusHiring