（求解）被客訴的心情
匿名
本人在小間的飲料店上班
天氣炎熱、電風扇還吹著熱風
32度高溫又戴口罩真的悶熱超～難耐～
店門口車水馬龍的聲音吵翻天
每次跟同事上班
常常都聽不到客人點什麼餐🙃
偶爾要跟客人大聲說話 才聽得到那種
整天下來 身體都會黏黏的...
這幾個月
上班還中暑 去刮痧兩次
頭痛才比較好點....
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而且奧客真的每天都有ㄟ^ ^
令我印象深刻就是很多客人點飲料
會帶著耳機講話
跟他們重複確認餐點後
還會跟我說：蛤 再講一次？
甚至還會戴密不透風的全罩安全帽 點餐
更讓我想不透的是
客人點完餐
都不會說要多少糖跟多少冰塊
難道以為 我們的飲料都固定正常的嗎？？
而且要小杯的飲料也不會說一下
看著我們飲料都做完了 才說我要小杯的....
還有一位常客都會拿走杯子 看我們盛的冰塊
之前沒給他看 他還會生氣罵人......
總之奧事多到說不完～～
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前幾天得知我被客訴
說：態度差勁，擺一張臉色給誰看
我心裡想
我上班可能講話比較大聲一點⋯⋯
（因為我以前就用平常說話語氣 外面馬路太吵
客人都聽不到 所以我現在講話都有點大聲）
加上口罩戴著 也看不出表情來
怎麼說我擺一張臉？？？
而且我不管是遇到好的還是壞的客人
我都會說謝謝
因為我覺得這是基本的服務禮儀
我沒有一次不說 謝謝
可能又熱又累下來的時候
講話語氣一般 又沒有笑容
會讓人感覺很兇吧⋯⋯
但其實我根本沒有很兇講話🥲
想問看看大家
在工作上被客訴會怎樣看待？
因為我人生中第一次被客訴
之前做過超商每天面對更多客人
都還沒被客訴過....
（已經每天都在思考
自己犯了什麼錯誤.....心情非常bad
