本人在小間的飲料店上班 天氣炎熱、電風扇還吹著熱風 32度高溫又戴口罩真的悶熱超～難耐～ 店門口車水馬龍的聲音吵翻天 每次跟同事上班 常常都聽不到客人點什麼餐🙃 偶爾要跟客人大聲說話 才聽得到那種 整天下來 身體都會黏黏的... 這幾個月 上班還中暑 去刮痧兩次 頭痛才比較好點.... / 而且奧客真的每天都有ㄟ^ ^ 令我印象深刻就是很多客人點飲料 會帶著耳機講話 跟他們重複確認餐點後 還會跟我說：蛤 再講一次？ 甚至還會戴密不透風的全罩安全帽 點餐 更讓我想不透的是 客人點完餐 都不會說要多少糖跟多少冰塊 難道以為 我們的飲料都固定正常的嗎？？ 而且要小杯的飲料也不會說一下 看著我們飲料都做完了 才說我要小杯的.... 還有一位常客都會拿走杯子 看我們盛的冰塊 之前沒給他看 他還會生氣罵人...... 總之奧事多到說不完～～ / 前幾天得知我被客訴 說：態度差勁，擺一張臉色給誰看 我心裡想 我上班可能講話比較大聲一點⋯⋯ （因為我以前就用平常說話語氣 外面馬路太吵 客人都聽不到 所以我現在講話都有點大聲） 加上口罩戴著 也看不出表情來 怎麼說我擺一張臉？？？ 而且我不管是遇到好的還是壞的客人 我都會說謝謝 因為我覺得這是基本的服務禮儀 我沒有一次不說 謝謝 可能又熱又累下來的時候 講話語氣一般 又沒有笑容 會讓人感覺很兇吧⋯⋯ 但其實我根本沒有很兇講話🥲 想問看看大家 在工作上被客訴會怎樣看待？ 因為我人生中第一次被客訴 之前做過超商每天面對更多客人 都還沒被客訴過.... （已經每天都在思考 自己犯了什麼錯誤.....心情非常bad