#工作心得 IKEA打工心得分享
匿名
大家好 因為之前看到有人也有在板上分享在IKEA 的打工心得 所以我也想來分享一下 希望能提供大家更多意見！！！
我大概是去年8月去宜家面試
面試的職位是餐飲部瑞典餐廳的晚班兼職
面試前會透過電訪問一些問題（大概10分鐘
然後電訪大概兩次左右 有成功得到面試機會的話會再打電話確認時間等等（也透過email)
到面試當天 就會有人帶你到辦公區的會議室進行面試
我當時是一對一的面試 過程就是問：
有沒有工作經驗
為何選擇宜家
如何通勤
期望時薪
可排班時間 等等
（大概一個小時）
結束之後會去餐廳現場看看狀況 熟悉環境
我當時主管是直接表明有錄取我的意願
所以跟我說給我一個禮拜考慮是否願意入職
大約一個禮拜後 會詢問
如果答應的話 會給入職前的訓練梯次
類似新生訓練
當天就是大概7-8個人
一起統一發制服
然後在會議室看一個IKEA入職前必須看的影片
（影片很長～～）
再來就是到員工休息室放東西
和到工作現場實習
當天大概從9:00一路到17:00
過程很漫長 超漫長
接下來我要講在IKEA工作時的狀況
瑞典餐廳其實一共有三個職位
收銀、打菜、外場
一般新進的兼職人員會先從打菜開始學習
再到外場最後才是收銀
但我那時進去的時候 很缺收銀人員
所以我就直接進入最困難的職位
就是收銀 簡直是地獄
剛進去會有一個Buddy
就是帶你工作的一個老鳥
剛工作前幾天 兩個人都會搭班
帶我的老鳥人算很好
但是我很社恐 所以跟他也不太熟
不過他教學很細心也很有耐心
後來大概熟悉之後 就是要自己做
但在收銀的過程中
如果出現狀況
其他的員工也會很熱心的提供幫助
（不過也不是所有的夥伴都很有耐心 很看運氣
收銀的工作 很繁雜
上工前5-10分鐘要去領錢
大概5分鐘前要到收銀台放錢
做開工前的準備等等
收銀的過程 要用眼睛辨識推車上的食物是什麼
一共有幾樣 不能key錯 一開始會要求準確度
有時候人爆多 就要加快速度了
態度也要好 客人有問題也要幫忙解決
總之爆忙 但平日是很涼的
但一旦key錯了 就要做退貨
退貨在IKEA 我們是叫TT
TT很麻煩 一個不小心少一個步驟
就是要賠錢 還會拖到下班時間
收班後要數錢 寫在表格上
然後把錢交給帳管
然後帳管會核對金額是否正確
有多錢公司會保留
有少錢的話 上限是50
多得自己賠
我不知道賠了多少
有時候人多 可能會出錯
但有時候我真的是覺得
我領的錢本來就少
這無從得知
帳管說你少錢
你多於50就是要賠
這是我最不爽的地方
完全不知道少這麼多錢是不是真的是自己找錢出錯
平常在工作現場 都是以客為尊
出問題了即便你沒錯也要認錯
有一次明明是公司系統出錯
也是我們這些小員工要跟客人賠禮道歉
接下來我來總結在IKEA工作的優缺點
優點：大公司 有保障 正職福利好 員餐算便宜
環境乾淨整潔 有員工優惠
缺點（我要開始了 會很長）：
1.班表彈性低 要在月初給下個月的指休
例如：要在10月初給11月的指休
2.班表鑽公司規定漏洞
例如：公司規定 每四個小時以上要休半個小時
就會有一種班表是17:00-22:00
叫你17:00打卡 17:30上工
那我是不是一樣連續做了四個半小時 卻沒有休息
也有16:30打卡 17:00上工 連做五個小時的
我並不是不能連做四個半
只是覺得有一種被坑的感覺欸
那個休息時間是公司給員工的保障
卻被排班的人這樣利用
反正我個人不太能認同啦
3.忙的時候 真的會忙到沒時間上廁所喝水
人手超不足
4.少錢要賠 但卻不知道是不是帳管的問題
有時候我真的會每一筆都認真數清楚
但最後到帳管那邊還是會少錢
是個謎呢～～
5.員餐雖然便宜但味道跟菜色一言難盡
6.員工休息室很小 而且跟廁所在同一個空間裡面
有時候味道真的很重 很瘋狂
7.下班要檢查包包 抽籤決定小檢查（看一眼）還是大檢查（整個包包全部倒出來）
8.新進員工真的會很孤獨 因為其他人都很熟了
你是新進來的 真的會很難融入 尤其是收銀員跟其他同事的接觸又更少 基本上沒有特別的問題 不用跟其他同事溝通
9.打烊後的收拾工作超多 還要開會（基本上收班的人都要開會）表定22:00下班 都大概22:30離開
不算加班喔：）
10.真的很累很累很累 但時薪就是176
真的超級累 要一直講話 態度還要很好
還要能夠處理客人一大堆無理的問題
或許是要鋼鐵般的意志才能勝任
我很慶幸自己已經離開了
在那邊真的做的喘不過氣
很壓抑也很痛苦
多於賠錢這件事也不能接受
以上是我小小的分享
想加入IKEA 的各位：
IKEA 是間大公司
可能也許會有很好的發展 但我極度不建議在餐飲部工作 因為真的超級爆炸累的 祝求職路上的各位都能順順利利哦！
（有錯字或語意不順不要介意 因為我懶得審文了啦哈哈哈哈哈哈！
