#面試心得 面試五年的心路歷程 - 面試技巧/克服緊張/事前準備清單/臨場反應訓練
面試心路歷程的第二集，第一篇傳送門：下星期將會分享第三集：面試問題搜集，有興趣歡迎追蹤我的卡稱！
--- 背景 ---
I人，每次面試或是簡報前都挫到不行，卻進到了兩個都不得不做的商管學院
面試前總是緊張到想吐，回答到每個字都在發抖，喘氣喘不過來
但為了畢業後不吃土，我從大學開始就如火如荼的面試
✅從大一開始面試打工、家教、補習班
✅大二開始面試企業實習
✅大四開始面試正職（本土、外商、國內、國外）
直到現在，面過的試近兩百場（投過的履歷幾百封），有做過個人面試、團體面試、線上面試、實體面試、中文面試、英文面試、日文面試
不是想強調自己很厲害，而是真的面過很多試......
如果你是職場老鳥，面過的試比我吃過的鹽還多，這篇分享希望能拋磚引玉，期待更多的分享。
如果你還沒畢業、或是職場新鮮人、或是到現在還是不知道該怎麼面試的，希望這篇分享能夠幫上一點忙。
--- 正文開始 ---
本篇會分成四個部分：
1️⃣面試準備
2️⃣面試前
3️⃣面試中
4️⃣面試後
每個階段都有各自的技巧，大家可以當成一個check list，確認哪些地方有做到，哪裡可以再改進。
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1️⃣面試準備
如同前一篇「面試心態」提到的，你有多想要這份工作，就準備多少！
這邊列出幾個拿到面試機會後，可以事先準備的清單。後面會附上星星，代表我認為的重要程度，如果沒有時間的話，請優先從最重要的部分開始準備！
1. 公司背景 🌟🌟🌟 -- --
公司的基本資訊，例如產業別、事業體、主要產品/服務等。不管是主動申請還是被邀請面試，認識即將面談的公司是基本的。如果有時間，可以看一下底下有哪些事業體、以及主要的產品或服務，在面談中不經意地展現出有做功課是很加分的。
如果再有時間，研究一下公司文化、發展願景等等，不過這都是順位比較後面的事了。
此外，經典的面試題目「為什麼選擇我們公司？」公司背景資訊和公司產品就是答題關鍵。
2. 公司產品 🌟🌟🌟🌟 --
比起公司本身，我認為了解公司產品更重要，因為大部分的職缺，工作內容都會牽涉到產品或服務本身。例如你可能沒聽過「聯華食品」這家公司，但你應該吃過它旗下的「可樂果豌豆酥」、「元本山海苔」、「卡迪那薯條」。了解公司產品，除了可以展現有做功課，也更能問出具體的工作內容。例如同樣都是應徵華碩，到底是負責家用筆電、商用筆電、還是主機板？
3. 公司新聞動態 🌟🌟 -- -- --
不是最優先順位，但同樣可以證明有做功課。例如，我在面試某菸商時，剛好它的股價最近暴跌，就有和面試官小小聊了一下。
然後建議是跟商業相關的動態，而不是什麼醜聞之類的😅
4. 產業動向 🌟🌟 -- -- --
對某些產業或職缺很重要，例如金融業、顧問業；行銷企劃、品牌策略等，因為工作內容和產業整體狀況高度相關，面試也有可能被問到。不過並不是每個職位都需要知道，知道可能是加分，但不是必備，記得看應徵的職缺判斷要不要準備產業動向。
5. 競品 🌟🌟🌟 -- --
也就是販售同類型產品的品牌/公司。例如：筆電有ASUS, Acer, Lenovo, Dell, HP, Apple等；啤酒有台啤、百威、麒麟、Asahi、海尼根等。雖然和產業動向一樣，不是每個職位的工作都會牽涉到競品，但知道競品可以展現自己的商業常識，甚至可能被比較差異。此外，有一道經典的題目是「為什麼選擇我們公司，而不是其他間？」如果有準備競品資訊的話會更好回答。
6. 工作內容 🌟🌟🌟🌟🌟
不管是為了通過面試還是為了未來上班的自己，工作內容務必事先了解，並在面試時和面試官確認。大家是否有過看不懂求職網上的工作內容，或是不清楚具體是要做什麼的經驗呢？以下提供幾個方法確認：
(1)同類型工作比較 - 有時候同類型的品牌會有相同職缺，有機會寫得比較清楚，例如同樣是酒廠的業務工作內容可能差不多，但當然要和面試官確認
(2)問內部同一團隊的人 - 最推薦的方式。我在決定正職offer時，就有去問正在 or 曾經做過這個職務的前輩，從LinkedIn、Google搜尋、公司說明會、Dcard、PTT等管道都有機會找到
(3)問人資 - 理論上人資應該要知道工作內容，也是比較容易詢問的對象，不過人資通常不會知道詳細的工作內容
(4)不管問誰，請務必先自己理解過，再和對方確認理解是否正確，特別是面試時問面試官的時候
7. 面試問題 🌟🌟🌟🌟🌟
搜集一些常見問題，例如：自我介紹、申請動機、三個優缺點、挫折經驗、職涯規劃等等。依照題型我把面試問題分成五類：
(1)基本題
(2)履歷題
(3)行為題
(4)技術題
(5)情境題
我這五年來也累積了不少常見問題，會在下一篇跟大家分享。
🐤如何訓練臨場反應能力？
這邊想先跟大家分享一個準備的小技巧。雖然可以事先準備題目，但面試一定會有意想不到的問題，所以切記不要因為猜題而讓腦袋鈍化，遇到不會的題目就愣在原地。
那我平常是怎麼訓練的呢？
我會每天隨機選1~2個沒回答過的題目，不給自己思考時間，像真實面試那樣直接練習回答，訓練臨場反應能力。當然，事後還是要檢討一下，這個臨場回答有沒有漏掉哪些東西？或是回答得不通順、故事邏輯不對？
就有點像練習樂器視譜一樣，遇到一首新的曲子，可以先挑戰不準備就直接彈，練習視譜能力（臨場反應）。但視譜完之後，為了讓曲子的完成度更高，一定要在事後針對細節反覆練習。這樣練習的好處是，久而久之，你第一次沒有準備、只靠臨場反應的回答，完成度會越來越高。
🐤面試考古題哪裡找？
提供幾個網路資源：
(1)Dcard/PTT分享
(2)面試趣等面試心得分享網站
(3)Google搜尋
(4)小红書 - 如果你面試的是外商大公司，且不排斥對岸的APP，小红書上有非常大量的資源
8. 個人履歷 🌟🌟🌟🌟🌟🌟
給個人履歷6顆星！百分之99.5的面試都會被問到（不負責任統計）。
準備個人履歷我認為有兩個方向，第一個是「增加可信度」，第二個是「讓面試官身歷其境」。
畢竟履歷是自己寫的，面試官一定會透過各種方式確認經歷是否真實，所以準備履歷時請仔細回想經歷的每個細節。
例如，我曾經在一個媒體代理商實習，負責上架線上廣告和撰寫廣告文案及關鍵字建議，那我具體需要回想的細節就可能包含：
(1)線上廣告是在什麼平台？
(2)負責上架的廣告數量大概多少？
(3)撰寫的廣告文案會刊登在哪裡？
(4)是自己負責的還是和正職合作？
(5)合作過的客戶有哪些？
(6)關鍵字建議如何產出？
諸如此類。
面試時大家已經夠緊張了，時間又短，就算是真實經歷也很容易一時間忘記，特別是那些好幾年前的經歷，所以事前準備可以幫助大家找回記憶。
再來，讓面試官身歷其境，指的是讓面試官更容易想像你做的工作，也更容易判斷你是否適任這份工作。上述的「增加可信度」是其中一個方法，此外大家在回答問題時，也可以遵照「STAR法則」。簡單來說，就是把一件事的背景情境、自己的角色、做了什麼、以及結果如何交代清楚，這樣就能避免面試時緊張東講一個西講一個，結果對方根本就不知道你在說什麼（這點非常重要！因為很多人會陷入本位思考，覺得對方應該要聽得懂，但對面試官來說這個故事是第一次聽，故事東跳西跳很容易讓對方覺得是一個沒邏輯的人）
9. 面試當天相關資訊 🌟🌟🌟🌟🌟
(1)面試形式 - 是線上/實體、團體/個人
(2)日期時間
(3)地點
(4)交通方式 - 很重要！請考量坐哪種交通工具最舒適、需不需要在通勤時準備、頭髮會不會被安全帽壓壞（？）等因素來考慮交通方式
(5)穿著 - 以男生來說，我最常穿的是「Smart Casual」（西裝外套＋T恤），再來是「Business Casual」（西裝外套＋白襯衫），如果是新創/科技業，我通常只會穿白襯衫，甚至是T恤。如果你不確定什麼產業、什麼職位要穿什麼，就是「禮多人不怪」，穿最正式的不會錯，不要怕大家都穿很輕鬆會顯得突兀，你又還沒錄取🥹(6)面試官 - 可以和人資打聽一下面試官是誰，或是面試信裡就有提到最好。透過LinkedIn、Google搜尋先看一下有沒有面試官的資訊，大概了解一下他的背景和職位
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2️⃣面試前
1. 當天要準備/帶什麼的清單，大家可依照個人情況、當天情形進行刪減，做出屬於自己的清單。
⃞個人用品（口腔噴霧、護唇膏、髮型相關等）
⃞衛生紙/濕紙巾
⃞水
⃞筆電（我習慣帶著，臨時有什麼檔案想調整或列印很方便）
⃞紙本履歷（我個人不會帶）
⃞筆記本（我個人沒帶過，不過有些人面試會帶著寫筆記）
⃞個人證件（進公司大樓換證之類用）
⃞確認交通資訊
⃞必考題確認（如自我介紹、申請動機等）
2. 提早5~10分鐘到
3. 繞口令、舌部運動暖嘴
在學校職涯課堂學到的技巧，特別是面試在一大早，還沒講過任何話的時候，避免舌頭打結、吃螺絲。在外語面試，例如英文面試時特別實用。
繞口令也可以用自我介紹代替，舌部運動的話就是放鬆嘴唇、舌頭在口腔內順時針劃10圈等等的。
4. 背熟自介！！！
大部分的面試開場都會請你做自我介紹，可以說是送分題，背熟自介能幫助你掌握面試開場的第一題，講得順的話之後的面試也比較不會緊張。
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3️⃣面試中
1. 克服緊張的技巧
如同上一篇提到，緊張是免不了了，但如何讓緊張不影響自己的面試呢？這裡提供各位幾個方法：
😎自介背熟 - 延續上一點，讓面試在最佳狀況開始
😎記得換氣 - 我以前面試總是會講到一半突然喘不過氣，就一直維持在缺氧（？）的狀態直到答完題目。自從每次面試前提醒自己適度換氣後，就不會講得上氣不接下氣
😎慢慢說話
說話說太快不僅容易忘記換氣，也很容易腦袋跟不上嘴巴，開始亂說一通，然後越來越緊張。有意識地放慢速度講話，可以讓自己情緒紓緩、讓面試官聽懂你說的話、讓自己看起來更有自信
這點非常適用於團體面試，特別是很多人平常語速就很快，為了跟上這些人的速度，怕拖到大家的時間，講話就越說越快，最後不知道自己在說些什麼。團體面試也請記得選擇適合自己的步調，不用因為大家都講很快就跟著大家的速度
😎面試前喝一點水潤喉 - 避免面試到一半講到口乾舌燥
😎提前熟悉當天面試的一切 - 例如前面提到的面試官是誰？有沒有會議室的照片？跟面試官的位置大概會是怎麼安排等等。這點見仁見智啦，有些人看到可能無法理解，但我真的是到任何陌生環境前，都會先想辦法找看有沒有環境照片的那種
😎盡快發言 - 適用在團體面試，我自己的經驗是如果一直聽別的面試者發言回答，緊張感會快速累積，所以留到最後發言往往是最緊張的狀態。如果無法第一時間想到答案的話，不用當前一兩的發言沒關係，但一定不要留到最後才發言
😎把全身上下打理好，不要有任何當下會讓自己分心的地方，才能專注於面試 - 我自己在上台簡報前會特別留意，如果身上有任何地方會讓自己不安，趕快處理好。例如頭髮好像塌了，或是女生可能很在意妝容完不完整，服裝o不ok等，與其在當場提心吊膽，沒辦法專注回答問題，不如事先處理好
😎記得，你是有選擇的 - 今天並不是這場面試失敗，一輩子就毀了
😎記得，你不會因為一兩個失誤就失敗，不用表現完美也可能錄取 - 一個題目一時想不到該怎麼回答、講話吃螺絲了、面試官表情看起來不耐，記得不要過度解讀成「阿，這場面試完了」，如同我上一篇提到的，面試通過與否有太多因素決定，不要因為少許失誤讓自己更緊張，影響到之後的表現
2. 答題不要答太長
每次回答以1-3分鐘為限，講太久容易離題＋面試官開始恍神。記得，離題和面試官恍神 = 你的回答無效，善良的面試官可能會把你拉回來或追問，但一般面試官可能就這樣繼續了，這一題等於沒有回答到。
3. 放大自己的情緒來答題
把自己塑造成一個很有熱忱的人，很期待新工作和即將面臨的挑戰。特別是講到自己的經歷，請讓自己眼神發亮。
我不知道怎麼具體描述這個動作，但你要讓對方感覺到，你是真的對自己做的事有熱情，配上一些肢體動作和強調語氣。切記不要用平淡的語氣回答「我對.......行業很有熱情」，這樣聽起來蠻假的哈哈哈，像在背稿。
4. Q&A要問些什麼？
老實說，我認為只要不是很明顯自己可以查到的，都可以問！我最常問的問題包括：
🙋♀️具體的工作內容是什麼？我的認知是......
🙋♀️這個位置的新人一開始最容易碰到什麼挑戰？
🙋♀️如果能成功錄取，在加入公司之前我可以準備些什麼？
🙋♀️這份工作對您來說最有成就感和最有挑戰性的地方在哪裡？
我個人不太會問偏瑣碎、行政面的問題，例如「幾點到幾點上班？」、「公司有附午餐嗎還是大家會一起訂便當？」「可以WFH嗎？」。並不是這些問題不重要，而是這些是可以事後寄信問HR甚至部門主管的。面試時間就這麼短，我傾向把時間留給能了解這個職位的問題（沒有對錯，如果行政面問題對你來說非問不可，也可以優先問）。
要說什麼問題需要避免，我認為是讓對方察覺你好像很快就會離職，像是：
🙅有轉調部門的機會嗎？
5. 不知道要怎麼回答怎麼辦？
我認為分成兩種情況：
(1)問題有正確答案 - 例如專業技術題
(2)問題沒有正確答案 - 例如行為題，像是「你有沒有設定一個很高的目標，並成功完成的經驗」
如果有正確答案，首先要誠實，老實跟面試官說不知道，千萬不要不懂裝懂、弄巧成拙。當然不是只說不知道，好的回答是依照自己的知識和經驗，補充自己的推測。
如果沒有正確答案，請勇敢地和面試官要求幾秒鐘的思考時間，最多十秒。比起什麼都不說就沈默十秒，先告知對方需要想一下，場面才不會變得很尷尬。
✨如果這個問題是問你「有沒有......的經驗」的行為問題，臨時真的想不到直接符合的經驗，選擇一個相關的，例如問你「設定一個高目標，並成功完成的經驗」，可以回答「我沒有直接的經驗，但我有個設定目標，但最後失敗的經驗，請問這樣可以嗎？」因為真的沒有直接經驗的話，面試官也不可能逼你硬講，選擇相關經驗還可以讓你看起來有在努力想回答。
我在面試儲備幹部時，有被問到一題是「有沒有擔任團隊領導者，做出重大決定的例子？」因為我沒有直接相關的經歷，就詢問：「雖然不是擔任領導者，但當下的角色算是領導團隊的，這樣可以算嗎？」對方也接受了。
✨如果這個問題是問你「當你遇到......的情況會怎麼做」的情境題，請把自己的思考過程說出來。比方被問到「當遇到老闆和你的意見不合，會怎麼做？」，即使無法立刻回答，也可以先照直覺回答，例如：「我會先詢問意見不合的癥結點在哪裡，是否對方可以讓步，或找到我可以讓步的地方......此外也會站在對方的立場，思考老闆有沒有更深層的理由.....」把自己的想法說完後，有可能也可以導出一個合理的答案。就算沒辦法，面試官也會針對你的回答給出回饋，就能依照回饋去修改答案方向。總之不要完全愣在原地，擠一點東西出來，面試官才有機會幫你。
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4️⃣面試後
1. 要寄感謝信嗎？
先講結論，寫感謝信絕對不會扣分，但會不會加分非常難說，我本身沒寫過。
我之所以沒寫過感謝信的原因是，還沒有遇過真的真的真的很想進的公司（三個"真的"的level）。如果哪天我遇到了，我一定寫，因為哪怕能增加0.000001%的機率我也會嘗試。
但重點就在於，這個機率太小了，很多面試都是面完當下就決定結果，或是你有沒有寄感謝信不影響面試官判斷。不過就如同我前面所說，如果我真的很想要這份工作，我一定會寫，畢竟感謝信不會讓我被刷掉，但或許真的能讓我絕處逢生。
2. 面試完多久詢問面試結果？
如果面試官有提到具體日期，或面試日程在網站上寫得很清楚，那天沒收到結果的隔天就可以問了，畢竟這是對方的疏失。
如果沒有提到具體日期，我通常一個星期後會寫信詢問，也會在信件強調並不是要催促結果。
3. 回憶剛才的面試題目、互動
因為你通常不只有一場面試，所以每一場面試都是一個很好的經驗，讓自己熟悉和面試官對答的感覺，前一場遇到的題目也有可能在下一場遇到。
和面試官的互動也建議回想一下，特別是當他是未來的主管時，剛才的互動舒服嗎？兩個人的頻率對不對？這在日後決定offer也會是有用的資訊。
