#工作心得 全家物流
匿名
抱歉文筆不好請多包涵。
文長先說結論：
進去就是爆肝的開始，全家是不會管司機死活的，他們只看績效。
進全家物流(X台)一年多了，只能說明顯比剛進去的時候更爛，制度越改越爛凹到人都跑了，再來喊說為什麼都沒人，連基層主管都下來跑車，理字輩的還是只會出張嘴。
“少部分”店舖也是加害者，動不動就一直投訴，在店內輕輕的下貨被投訴摔貨、店員自己態度傲慢還被投訴態度差、準時到還被靠北太早或太晚之類的。
舉例
1、想辦法讓外包司機把車箱塞好塞滿塞到爆
每個溫層都有超材的標準，路線的貨量超過一定數值以上就被稱為超材，一般而言可以拒載，但基層主管會因為缺人，會想盡辦法要求司機載出去。
要硬塞是可以，但會變得非常難下貨，車廂只有一個人不到的空間可以使用，開車門時還有可能被傾斜的貨砸到。我就被砸過，直接頭上一條血，壓著15分鐘才止住。
2、路線排得亂七八糟
跑爆量(送主線司機載不下的貨)路線都亂排，時常開車跑區域比下貨的時間還要多，反應之後下次還是會發生一樣的問題。
有的主線路線也亂排，開車時一直在回轉，一條直線硬要排成繞圈圈，反應給主管後，不論過多久一樣沒有要調整的意思。
3、普通人以為的薪水高，都是用時間換來的
出一趟車含疊貨，大概4.5～5個小時。
外包的，公司車一趟不到1000，自有車一趟不到2000，還沒扣掉勞健保、油錢、發票稅等等，公司車實拿大概750，自有車實拿大概1500。
X台的子公司X勤，裡面的司機不論送幾趟都以時薪計算，所以常看到外包的已經跑2趟回來，他們才剛要出第二趟車。
4、顧客至上，司機反應問題一律不理會
不論你態度再客氣、下貨都輕放，只要店舖看你不爽打080投訴，就是被警告或記點，解釋一律完全沒有用。
還有X台自己PDA、酒測系統一直出包，很多司機都在反應系統有問題，反應給資訊部一年以上都沒有要改善的意思。
這篇文還有很多沒講到的，要做物流其實可以，但全家的物流並不會是首選，在裡面大部分都很想跑只是被車貸家庭壓著跑不了；體驗人生或賺快錢待一陣子是可以，但真心不建議待很久，身體常搬重物容易受傷，心理長期有壓力也容易有問題。
進去當理貨員也不會比較好，外籍大部分都很難溝通。
然後我辭職了。
