#工作心得［連載］升職是悲劇的開始：消失的十分鐘與被「提前」處決的業績 (第49集)

職場裡最昂貴的代價，往往是你那引以為傲的「守時」。當預約成了廢紙，而主管的隨興成了法律，你才明白，在那消失的十分鐘裡，丟掉的不只是十萬塊的業績，還有你對這間公司最後的信任。

大家好，我是炮灰，好久不見。深夜的鈴聲像是一道催命符，打破了我在瘋人院下班後難得的寧靜。看著螢幕上顯示「高高院—白先生」，我心裡咯噔了一下，直覺告訴我，這絕對不是要找我討論哪款鏡片鍍膜比較好。在這間有著 20 多年歷史的老牌企業裡，白先生一直是以專業和穩定著稱的驗光師，能讓他深夜撥通我的電話，案情絕對不單純。電話那頭的聲音帶著一種極度壓抑後的顫抖，白先生開口的第一句話就充滿了試探：「炮灰組長，我能問你一個……專業的問題嗎？」我苦笑了一聲，揉了下僵硬的脖子回答：「不不不，太專業的我可答不上來。」「其實……就是一個關於業績認定的問題啦……」白先生頓了頓，深深吸了一口氣，像是要把滿腔的委屈都藉由電磁波傳遞過來，「請問，如果我約了一個客人，早上九點要來做近視雷射檢查，我也清清楚楚寫在預約單上了，我那天也剛好九點上班，理應一打卡就能接手這份業績的。但偏偏……」他語氣開始變得激動，那種憤怒穿透了手機話筒：「客人提早來了，大概提早了十分鐘左右吧，也就是八點五十。此時，我們的英雄總主管，竟然在明知道那是我的預約客人的情況下，直接將我的業績輪給了其他人，完全沒有打算等我來上班……炮灰，那可是十多萬的業績啊，就這樣沒了，你覺得這樣合理嗎？」我握著手機的手緊了緊，心裡那股名為「替人不平」的火瞬間燒了起來。十萬塊的近視雷射單，在那種高壓的環境下要磨多久、要做多少衛教才能成交？我沉默了幾秒，冷冷地回道：「這怎麼可能合理？？既然有明確的預約事實，既然負責專員九點就到，正常的主管難道不該跟客人說清楚嗎？只要跟客人表示：『因為您預約的是9點，負責您的專員九點就會到了，為了確保流程連貫，請您稍微休息一下，喝口水稍稍的等待一下』炮灰：但為什麼卻是要直接把單子輪給別人？你當時……有爭取嗎？」「當時實在是太忙了，客人一直進來，現場亂成一團……」白先生的聲音弱了下去，帶著一種被現場節奏推著走的無奈，「我當時腦袋一片空白，只打算明天再跟英雄總主管理論理論。」「明天？明天恐怕就為時已晚了。」我毫不留情地戳破他的幻想。在這座瘋人院與高高院裡，業績就像潑出去的水，只要進了別人的口袋，想要再掏出來，那得看對方的臉皮厚度與主管的偏心程度。我嘆了口氣，繼續說道：「如果當下去理論，無論檢查做完了沒，業績很有可能都會回到你身上；但如果你等明天再去爭取，最好的結果也只能是業績一人一半……更壞的可能，就是在那種『搓湯圓』的氛圍下，什麼都沒有拿到，最後不了了之了。」白先生沈默了很久，久到我以為收訊斷了，才聽見他卑微地問：「那...我明天爭取看看……但我該怎麼做？我們不是有那張『業績認定規則』嗎？我想拿那個去爭取看看，也許能拿回一半……」我內心一陣酸楚。那張規則，在瘋人院是我拚了命守住的底線但在高高院？在那座由天公之子與英雄總主管統治的堡壘裡，規矩往往隨心情而動。我冷靜地問他：「高高院那邊，有那張『業績認定規則』的單子嗎？」白先生的回答徹底擊碎了最後的希望：「高高院…沒…沒有那張單子。那如果被主管直接吃案，我該怎麼辦啦？」我閉上眼睛，感受著那種深深的無力感，吐出了最後一個殘酷的答案：「那……可能就……只能認了……」電話掛斷後，我坐在客廳沙發上，看著窗外漆黑的夜色。原來在高高院，你的專業與預約，竟然抵不過客人早到的十分鐘。英雄總主管那種所謂的「體恤客人」，買斷了白先生所有的耕耘。這不是在管理，這是在處刑，處刑一個守時、專業且努力的戰士。 💀 在職場，最貴的遲到不是你晚了十分鐘，而是你準時抵達，卻發現你的努力在主管的彈指間（啪）成了別人的勳章。規矩是寫給聽話的人看的，而特權與隨興，是留給那些不需要對你負責的人用的。

#工作心得 ［連載］升職是悲劇的開始 ：消失的十分鐘與被「提前」處決的業績 (第49集)

#工作心得［連載］升職是悲劇的開始：消失的十分鐘與被「提前」處決的業績 (第49集)