如何從德國寄包裹回台灣 / 如何使用 DHL Packstation

Navy Blue 魔毯

Packstation 使用教學和包裹代領注意事項請直接跳到 6. 寄件 1. 準備你的紙箱紙箱的話個人建議可以直接去 DHL的 Filiale 買現成的。有四種大小可以選擇: XS/S/M/L (F 是長條狀的)

我個人是建議買 L。其他的有可能會太小，湊不到5公斤不划算。

從上面有箭頭的那一片撕開後就會被展開

照著上面的指示操作，就可以把它折成一個盒子

如果要準備自己的紙箱也可以，只需要符合大小的規定，都可以使用。(120*60*60cm以下) 最後，如果家裡還沒有的話，記得也要去買: 信封/透明膠帶這些在賣紙箱的地方旁邊也都會有賣，可以一起買 2. 測量各品項重量 + 價值在確認好你要寄送的商品後，首先需要確認你的各項商品的 1. 重量 2. 價值 (每單位)。這是因為在購買國際郵票的時候，需要向海關申報你的包裹內容。DHL會直接在你購買郵票時，一起幫你把海關申報表處理好。重量不需要量非常細，測量到 0,1 公斤的準確度就夠了，所以一般的體重機都可以直接用 3. 封箱+測量總重把你要寄的東西都裝好後，先確認是否有超過重量。確認重量都沒有問題後就可以封起來了

如果你是買 DHL 的紙箱，那麼在紙箱裡的包裝會有附四張貼紙膠帶

把膠帶黏在紙箱上面的四個白色框框

我個人習慣在接縫處多黏幾條膠帶

4. 購買郵票就算沒有 DHL 帳號，也可以在網路上買郵票。但是如果有帳號的話，那麼之後不管是寄件還是收件，或是要使用 Packstation，都會方便很多。因此建議如果可以的話，都去辦一個帳號。還有一個地方要注意，如果是要寄東西回台灣(或是寄到任何歐盟外地區)，能線上購買的郵票只有: 1. 一般 (Standardversand) 的包裹 2. Expressversand 且不需要向海關申報內容的物件如文件如果想要寄 express 的包裹，那麼就需要親自到 DHL 或是 deutsche Post 的 Filiale 去處理首先到 DHL 的官網

選擇 online Frankierung

上面先選擇你的寄送目的地國家而下方會有你可以選擇的寄送選項以及價格。以 DHL 的 L size 紙箱，裝滿都差不多是5公斤左右，所以我都是寄5kg或是10kg Paket。但是這個就看個人自己斟酌

接著選擇你是否有要額外服務 1. Höherversicherung International 額外增加保險金額。一般 Paket 的保險理賠上限為 500歐元。如果你寄送的東西價值高於這個很多的話可以考慮。最高有加到5000歐元的 (+70EUR) 2. Premium 你的包裹會更快的被寄送 3. GoGreen DHL會捐贈一部分的金額給幫助地球永續的機構 4. Rolle 滾筒狀的包裹 5. Sperrgut 如果你的包裹並不是方形或是滾桶形 or 超過上述所說的最大大小

這邊填入收件人的資訊以及地址因為台灣的地址比德國地址複雜一些 (德國地址只有路名+號碼，沒有台灣的甚麼幾段幾巷幾弄)，所以需要把資訊分隔填我填的格式是: Adresszusatz: 樓層 PLZ: 五碼郵遞區號 Wohnort: 行政區, 城市 Straße: 街道 (把所有街道資訊填這裡) Hausnummer: 房子號碼例如台北的歌德學院地址為: 100台灣台北市中正區和平西路一段20號12樓這樣填的範本就會是: Adresszusatz: 12F PLZ: 10078 Wohnort: Zhongzheng Dist., Taipei City Straße: Heping west Rd., Sec.1 Hausnummer: 20

這邊就填寄件人(你)的地址。如果到時候出了甚麼問題需要把包裹寄回來，就會寄到這個地址

這邊的Abholung 是問你需不需要他們派人來你家收包裹(要加錢) 而下面的包裹用途就選禮物(Geschenk) 就可以了

這邊要根據你寄送的東西填寫海關申報內容。寫英文或是中文都可以 Inhalt (名稱) 能寫詳細一點就寫詳細一點。例如: 衣服 X 棉製襯衫 O Anzahl 為數量 Gewicht pro Inhalt 單位重量 Wert pro Inhalt 單位價值旁邊的 Zwischensumme 為單位乘上數量後的總價以及總重量剩下兩格就空著就好，不需要特別填如果有數個相同的商品，但是個別重量重量並沒有達到100g(最高測量準確度)，那麼可以直接把份數寫成一份，並且把重量改成所有商品總重，價錢也是改所有商品加起來總價。但是講真的，我目前已經寄過三次包裹回去，沒有任何一次文件被真的打開檢查過。所以感覺高機率是用抽查的，不會每一個都看。如果你比較懶惰的話，就算不寫這麼詳細，其實感覺也沒有關係。

有多種商品的話就按 weiteren Sendungsinhalt hinzufügen。沒有限制數量，所以有幾種就加幾個

Gesamtgewicht 要寫下你測量出來，最後含紙箱的重量同時也確認一下物品價值是否有填正確。如果萬一 DHL 真的把你的包裹弄不見了，那麼它的理賠就是按照你申報的內容總價。而最後的 Vorausverfügung 是要填，如果包裹無法投遞的話，要怎麼處理。 Preisgabe 就是自願放棄，Rücksendung 就是把它寄回來給妳

***還有一點要額外補充: 如果你的寄件總價值超過1000歐的話，你還需要額外再去填一個Ausfuhranmeldung。這個Ausfuhranmeldung 有點類似海關申報，是為了方便歐盟管理貨物出口而設的一個機制。但是不同於上面講的CN23，Ausfuhranmeldung 是給德國海關看的。而CN23是給台灣海關看的。不過這個流程蠻複雜的，而且講真的連我都還沒太搞懂到底要怎麼使用。因此建議各位除非真的必要，否則不要一次寄太多貴重物品。維持在一千歐以下免申報真的會讓你方便不少。下一步確認你的資訊 (你購買的郵票，收件人/寄件人資訊)是否都正確

選擇你要付款的方式

這樣就完成了。點選 Versandmarke herunterladen 就可以直接下載郵票

你同時也會收到一封 email，裡面也會給你下載郵票的連結

如果不小心買錯了也沒有關係。在使用前，都可以取消並退款郵票 5. 使用郵票 & 海關文件郵票的電子檔會總共會有三頁。只有最後一頁(參考下圖) 才是你真正的郵票，前面的兩頁是 DHL幫你處理的海關申報文件。把他全部列印出來 (如果自己家裡沒有印表機可以去 DM 印)。把郵票的那一張從中間虛線剪一半左邊那一半(Sendungsinformation - für Ihre Unterlagen) 是給你自己留著紀錄用的右邊那一半要貼在你的你的包裹上方

把你的郵票對齊左上角，並用透明膠帶貼起來

我個人是會把他整張密封起來，以防在運送過程中不小心被撕破，也不怕被弄濕下面的這兩張就是你的海關申報單在箭頭指的地方寫下日期以及簽名就可以了。不用在其他任何地方寫字或是塗改

把申報單放在一個信封裡，把信封貼在你的包裹上面。

這樣就完成手續，可以去寄件了

6. 寄件寄件可以選擇到 DHL 的 Filiale 或是 Packstation 都可以。我自己個人是用 Packstation，所以下面也只會分享這個，但是如果你是直接到Filiale 的話，就直接拿給那邊的行員，他們就會幫你處理好了

找到操作機台

在主畫面，你可以選擇你要取貨(abholen) 還是寄貨(versenden)。選擇寄貨

把你郵票上最下面的條碼，移到感應區如果都感應不到的話，可以選擇 Manuelle Eingabe，並把你的寄件號碼用輸入的方式登陸

接著掃描郵票上上方的方形安全碼(Sicherheitscode)

選擇你的包裹大小。如果你是使用 DHL 的 L size 紙箱，那麼就選擇 L

機器會自動打開一個門

把你的包裹放進去

門關起來後，螢幕會跳出一個紅色按鈕。按下以確認你已把包裹放進去

選擇你是否還有要再寄送其他件包裹

在這邊可以登錄你的 DHL 帳號

你可以在 DHL app 的右下角 Mehr 裡面找到你的 Postnummer

額外補充: Packstation 領貨如果你沒有 DHL 帳號: 因為 Packstation 基本上只有有 DHL 帳號的人可以用，所以你唯一會使用到 Packstation 的時候，是當你的包裹是透過 DHL 寄送的，但是到你寄送地址的時候無法成功送貨(如收件者不在家)，他們就會幫你把你的包裹存放在離你最近的 Packstation，並且在你的郵箱裡面留下一張取貨單:

在七天內，拿著這張取貨單，到它上面所寫的 Packstation，到操作機台選擇取貨 (abholen)，並掃描單子上面的條碼，就可以了如果你有 DHL 帳號: 這樣你就有更多的機會和方法可以使用 Packstation。可以在買東西時直接把送貨地址填 Packstation (限DHL)，可以在貨物在路上的時候把它 reroute 到 Packstation，家裡送貨不成功時也可以直接用 app 去取貨，就不再需要取貨單了。如果想要直接寄包裹到Packstation，那麼就按照以下來瑱寫地址: 到DHL官網的Standorte finden，輸入你的郵遞區號就可以看到附近的郵局或是Packstation

每一個收貨地點資訊下方都會有一格Paketadressierung。這就是他們要的地址寫法。要注意以下幾點!! - Adressezusatz 一定要填你的Postnummer! 否則都會被退回去! - 郵遞區號一定要寫對! 因為郵局跟Packstation的號碼都只有三碼，而整個德國又有上萬家郵局，所以唯一區分的方式就是用郵遞區號當你的包裹抵達且可以領取時會收到通知。在你的 DHL app 裡面，選擇你要取貨的物件，並點進去查看詳細資料

選擇 jetzt abholen 螢幕會顯示出來一個QR碼

到 Packstation 的機台選擇取貨 (abholen)，並讓機器掃描你手機上的 QR code，就可以領貨了

點擊螢幕上你的包裹，包裹門就會自動打開。取出你的包裹，關上門之後，就大功告成了(不需要任何額外動作，Packstation 系統會自動把你登出) ===== 最後在小小補充一下，因為Packstation認條碼不認人，所以讓別人代領是沒有問題的。直接輸入Abholcode就可以。如果是寄到郵局也可以讓人代領，只不過會須要事先填寫一張 Vollmacht zur Paketabholung (領貨委託授權書)

在這個網址可以直接線上填寫。需要下載後印出來並簽名。Vollmachtgeber是你自己的個人資料(原始收件人)。Vollmachtnehmer則是你委託的代領人這點和台灣有一些不一樣。在台灣，包裹是認證件不認人，只要你有收貨人的證件就可領貨。在德國，他們不認證件，只認授權書跟代領人的證件如果你身為原收件人，只需要填好資料並簽名就可以了。如果你是代領人，那麼你就需要帶著自己的證件(不需要原始收件人的) 還有代領授權書去領貨。郵局的工作人員會確認 - 代領人的證件資料是否與授權書上相同 - 原始收件人的資料以及簽名 7. 追蹤把包裹寄出去之後，就可以隨時透過 DHL 的網站或是 app 查詢送貨進度以目前來看的話，運送的時間大約是: 2-3天從我的城市(萊比錫)到 Frankfurt IPZ (internationales Postzentrum) 30-35 天從 Frankfurt IPZ 到台灣海關 1-2 天從海關到寄送的地址

在我上面講的時間內，基本上都不需要太擔心。送到以後，再跟收件人確認是否正確，就都 ok 了謝謝