倩碧官網退貨、取消訂單問題

昨天凌晨下標了小花腮紅買一送一 以為第一筆訂單沒成功於是又下了第二次 之後才發現不小心下了兩筆訂單⋯ 因為客服時段是早上9:30-17:30,所以當下馬上寫信告知要取消訂單 今天早上9:30不太放心所以還是打電話給客服 打了十幾通電話終於接通,結果說已經出貨⋯ 要我到時候領完貨再致電告知他們要退貨 想請問有沒有人有相關經驗,可不可以跟我分享😟
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官網買組合 選奶油粉的話因為原本搭配的甜瓜橘沒貨,購物車就沒顯示送的那個,這樣要下單送的會隨機出貨?