#分享 #喜餅 反推 Bloom 花神喜餅心得
國立政治大學
自稱餅界的愛馬仕大概只有價格可以比得上吧,業配一大堆卻沒想要提升服務品質真的令人失望。
店家沒有實體店面我們下訂都是透過FB聯繫,付完訂金錢後的服務讓人感覺很糟糕。
合約內容不清不楚也沒有人會跟你解釋相關規定只給你一張合約的圖片要你確認,當時也沒有任何聯繫電話全部只能用文字對話。
付完訂金後攸關權益的部分有爭議,就會說「有寫在合約裡是你自己太忙了沒注意 」
各位!新人結婚都是非常忙的,有許多廠商要聯繫 這家非常不專業,請他們打電話來還要三催四請,後來終於願意打電話來聯繫了 可是沒有確定好我們方便講話的時間,打來我正在忙公事,跟客戶確認聯繫時間應該是最基本的觀念吧…
再來是出貨時間需要非常長,廠商簽約時明明知道我們的宴客時間 卻沒有積極於Deadline前來電提醒出貨地址與數量,害得要提前發的餅來不及給人家,也差點開天窗宴客當天沒餅可發!
最讓人生氣的是婚宴結束後餅不夠想要加訂居然跟我們說要用原價計算,重點是我們一開始說好的三批發貨只先出了兩批貨第三批貨都沒有發就說優惠追加期已過??這樣的回覆令人傻眼。

半年的時間溝通下來 不知道是服務人員專業訓練不足還是什麼問題?常常都覺得怎麼我們簽約時的認知是這樣,結果等到要執行的時候廠商才說這個不行那個無法我們只能怎樣怎樣….
總之下訂了 錢也付完了 後面就是廠商說了算
小編的服務態度非常差,只會一直說我們都有寫在合約喔是妳真的太忙了喔~~
把責任都推到顧客身上 完全沒站在顧客立場,有想訂的朋友們真的要三思了。




