第一先來感謝我上一篇文章有同團的成員有人願意跳出來講話並提供照片

感謝他願意出來留言，不然真的滿孤單的😢 加利利的回應主要如下，我也會將我的回應寫在下面： 「出團前皆有舉辦說明會，旅行途中若遇到臨時情況旅行社也會盡心協助解決，我們尊重每一個客戶的表述與體驗感受，也願意聆聽及調整相關建議。」 ▶️很官方制式的回答，沒有任何意義🫠 「餐廳地板滑滑的，古哥評價才2.8顆星 旅客po文中提及的餐廳並非旅行社安排之餐廳，旅行社安排的餐廳為Vesuvio，該餐廳位置方便團體操作，要去龐貝的團體幾乎皆是在該餐廳用餐，GOOGLE 上評價是3.4」 ▶️這點我醜一，畢竟做錯事就要道歉，我們要勇於承認嘛，在此就此點向加利利道歉。的確是我沒拍到餐廳名稱，只好上去估狗在龐貝古城附近搜，因為餐廳離龐貝古城入口處不遠，不過3.4分有比較好嗎？我還是覺得餐廳地板很髒，而且上估狗看這間餐廳評論，就可以看到不止一個人留言這是一間給團客吃飯的店。 「團員飯店馬桶漏水或浴室有發霉、排水不良 飯店一直都有翻新，當團體較多時難免會出現房內設施毀損 / 老舊情況，其中一間發霉的房間，當下有請領隊協助換房處理；排水則是因為老建築改建，因此事前都會提醒旅客不要一直開著水沖，要稍等讓水可以排下去」 ▶️「提醒旅客不要一直開著水沖，要稍等一下讓水可以排下去」？我們當然不會一直開著水沖啊，這是浪費水的行為，不過不能開太久，然後還要讓水有時間排下去？？連正常洗澡也不行囉，這回應好逗趣🤪 「五星飯店變四星 一人只退五百 威尼斯五星換四星的原因如同官網上已經有做備註，而該四星飯店在面具節期間費用和五星是差不多的」 ▶️面具節期間四星飯店費用跟五星差不多？這樣面具節期間去住五星飯店很划算耶，價錢都差不多一定要住五星啊，這樣大家都去住五星就好🤣 「導遊說是團費貴是因為機票，但一團人一半是自己去，機票錢也才退2.5萬(誠翔退機票是退4萬) 旅行社是以出團客為主，因此希望旅客盡量都是以團體機票為主 每家旅行社退費機制及標準不同，必須考量到當初是拿FIT還是團體機票，也會導致票價結構也會有所不同」 ▶️我只有看到他們對於只退團費2萬五做出回應，但對於為何「導遊說團費貴是因為機票，但一團人一半以上是機票自理」這部分完全沒有回答到🤣 另外補充，我就2023/9/12報名的，當時這團只剩四個名額，過了一週再看，就發現已經滿團，也就是說去年9月底以前這團就已經滿團確定成行。 但旅行社直到2024/1/16要寄出行前說明會時，業務才告知飯店異動的事情

業務寫近期飯店才確定，但從去年10月到今年一月這段時間都沒有先訂飯店，而是「近期飯店才確定」？這完全不合理啊，怎麼會去年就確定成團滿團，但直到快出發前飯店才確定？ 不過我能說什麼呢🫠他網站上就寫五星或四星了，就算被他以五星飯店吸引過來，到時候他給你四星，然後再跟你說沒訂到五星，你也無話可說，這點算是學個教訓。

我後來去看巨匠同樣是20萬左右的團，跟我們走的行程也差不多，人家就寫「五星或同等級」，這樣看起來巨匠真的實在很多啊🤭