第一次在理財版發文，若內容有錯版請告知我，我會自刪。 如題，我在12/28收到「Richart數位活儲帳戶開戶成功通知」電郵通知後，就去Richart app從小查罐那裡開證券戶。 從昨天到今天早上，我總共試了七次，用手機不同的瀏覽器都試過， 但總是在輸完電話號碼後（圖五），網頁跳轉（圖六）之後就卡住， 就跑不出任何東西頁面一片空白。 我昨天就有打給客服，響了5分鐘以上還是無法有專人接聽， 在臺新官網客服留言反應我的問題， 臺新客服回email叫我從小查罐開戶（我不就是這樣做了然後遇到問題卡住了嗎🙄） 想問問各位在Richart開證券戶時有沒有人遇到跟我一樣的問題？ （有爬過文了但好像沒人卡在這） 或者還有其他解決問題的方式嗎？ 還是我得跑一趟實體開戶？ 但我怕櫃檯到時候又再叫我開一個新的戶頭作為證券交割戶， 我真的會瘋掉...... 附圖：

（圖一）

（圖二）

（圖三）

（圖四）

（圖五）

（圖六） --- 12/29 11:12 更新 臺新打電話過來，說明他們已經請廠商處理這個問題， 表示在他們通知修好之前，先不要再進行操作。 今天是週五，可能要等到明年（跨年後）才能用吧... --- 12/29 19:10 下午四點左右臺新有來電， 但我在通勤沒接到， 後來他們客服電郵通知系統修復完成了， 我在晚上六點多再申請一次， 終於成功送件了... 心得： 希望臺新他們家的客服可以改善， 即使有智能語音總還是有無法解決的問題或狀況需要專人服務， 又或是寫信附圖給客服， 可能還是有很難說明清楚的地方， 沒有即時的通訊來溝通， 感覺官方連問題發生在哪也搞不清楚。 也不知道這次的高效率跟在這個平臺發文有沒有關係， 只期望像我一樣求助無門的客戶不要再出現了。 --- 1/5 今天收到金融卡了， 在app成功開卡後原本要加到 LinePay跟蝦皮裡面，但一直不成功， 後來有爬文找到一樣的問題：

放在這裡以供參考。