第一次在 Dcard 發這麼長的文，真的沒想過自己有一天會因為買線上課程，需要搞到要找律師…… 想問問有沒有人也買過 Will 黃士豪的「個人財務逆向工程」？ 最近因為這門課的退費問題，真的搞得很心累 也想知道是不是只有我碰到這種狀況 如果網友們有遇到類似的狀況，希望你可以私訊我，律師和消基會那邊我會負責聯繫，如果有更多相同遭遇的人願意一起整理資料、尋求協助，或許也能共同分擔後續法律程序的成本，讓這些消費爭議更有機會受到重視 📩 聯絡窗口：陳小姐 LINE ID：petchen0306 Email：036crystal@gmail.com 正文 --- 當初是在博恩的 Podcast 認識 Will 黃士豪，聽他分享財務規劃的觀念，覺得講得滿有系統的 後來又陸續看到他上其他 YouTube 頻道，感覺應該是個滿有經驗的老師 剛好那陣子自己也想好好學習理財，就去報名了他的「個人財務逆向工程」線上說明會 說明會裡最吸引我的，就是他們提到的「實戰課」

畢竟現在網路上的理財知識真的很多，YouTube、Podcast 隨便搜尋都有很多資源 我願意花錢上課，就是希望有人能帶著我實際操作，而不是花錢買一堆影片回家自己看 加上說明會當下還有早鳥優惠倒數，想說錯過可能就沒有這個價格了，最後還是刷了將近 8 萬元 原本還滿期待的，想說這次終於可以好好建立自己的財務規劃 結果沒想到，後面才是問題的開始…… 報名後，我就開始詢問客服實戰課要怎麼參加，結果客服告訴我，要先完成線上的預錄課程 我想說好吧，既然是上實戰課之前的準備，那就照著流程走 第一天問客服，叫我先繼續看線上課 也是這時候客服告知我，原來當月的實戰課已經額滿了，要等1-2個月才可以排隊上課

隔天再問，還是一樣，先完成預錄課程

到了第三天，客服甚至特別提醒我，第六章一定要看

說真的，當下就有點失望。因為我最期待的就是實戰課，結果花了快 8 萬，卻沒辦法馬上參加 但想說都報名了，還是先照客服的指示把影片看完吧 後來我陸續看了線上課程 但越看越覺得…… 這些內容跟我原本期待的好像不太一樣？ 很多財商觀念，其實在網路上就能找到類似資訊 不是說這些內容完全沒價值，而是我當初願意花將近 8 萬元，主要就是衝著有人帶領操作的實戰教學 結果實戰課還沒上到，光是預錄課程，就讓我開始懷疑這筆錢到底花得值不值得??? 過了兩天後，我決定向客服提出退費 沒想到客服回覆我： 「系統顯示已點開 15 個章節，因此無法退費。」

看到這句話我真的傻眼…不是你們叫我先看課的嗎？？？ 我就是想上實戰課，才照著客服的指示去看預錄課程 結果現在因為我照做了，反而變成不能退費的理由？ 這個邏輯我有點沒辦法理解 最讓我困惑的是他們的課程規定 後來我重新翻了一遍購買須知，發現有兩個地方讓我很疑惑 ➡️第一 點開單元就視為已觀看 也就是說，只要點開課程，就會留下觀看紀錄，並可能影響退費資格 ➡️第二 想報名實戰課，必須先觀看線上課程至指定章節 但問題是，我看到的購買須知並沒有明確寫出到底是哪幾個章節 是報名之後詢問客服，才知道需要把整套預錄課程看完 所以現在變成，想上實戰課就必須先看線上課程，照客服的指示看了課，卻又因為觀看紀錄而無法退費？？？ 我真的越想越不合理….更讓我無法接受的是 從報名到提出退費，連一個禮拜都不到 而且我連一堂實戰課都還沒上過….. 因為真的沒辦法接受這樣的處理方式，我後來向消基會申訴了兩次，但兩次業者都沒有出席 想到這裡真的覺得很無力，明明只是想花錢學習理財，結果最後卻變成要研究怎麼處理消費糾紛…… 後來我還帶著購買須知、客服對話紀錄去諮詢律師 律師看完資料後，認為這些條款有明顯的法律爭議，部分規定可能不符合消費者保護法的要求 依照目前提供的資料，如果真的進入訴訟，會有勝訴的機會 尤其是實戰課的參加門檻，以及觀看紀錄被當成拒絕退費的理由，律師認為都有值得進一步主張的地方，不過即使課程8萬全退，也大概跟律師費差不多，走集體訴訟與消保訴訟會比較適合 這陣子在網路上也看到幾位狀況跟我很像的人，我認為應該有很多人跟我遇到一樣的事 如果網友們有遇到類似的狀況，希望你可以私訊我