原po已經大四開始在準備畢業後的路,但真的很捨不得離開大創這個大家庭,想當初從大一開始進來,從菜鳥開始學習到現在的老屁股,在這四年當中真的看了太多事情,接下來所要講的事情都是實際遇過的經歷,文有點長,希望大家看完能對大創員工能多一分體諒和包容,手機排版有點亂,請大家多多包涵!!! 1.關於換貨規則 每次結帳大家是否會覺得大創員工一直在講話很囉嗦？一直告訴你什麼東西不能換等等,你們覺得囉嗦我們也覺得很煩,因為每次在講,一半以上的人都沒在聽,不然就是回嗆我知道啦、一直講很煩欸，今天你只面對我一個店員,但我要面對每一位來結帳的客人,我也很累好嗎？這是提醒和告知,即使如此,每一天還是有一堆人拿不能換的商品回來換貨,即便包裝看起來是完整,但我們怎麼知道你們是有無使用,想想看今天自己購買的這個商品是上一位客人拿回來換的,也不知道有沒有使用過,你心裡做何感受？不給換還要被客訴,講難聽點,實體店面是沒有七天鑑賞期,公司讓你換是方便,而現在很多人都當隨便,覺得理所當然,希望大家能將心比心。 2.拿未上架商品 我知道大創有很多熱門商品,時常賣完都要過一陣子才會再出現,這邊想告訴大家地上的貨不是不能買,而是希望大家如果要買可不可以告知店員,請店員幫忙拿呢？很多人都說為什麼？如果每一位客人都抱持著我想要自己拿就好,那賣場不就亂七八糟嗎？每一次整理賣場都發現袋裝商品都是散開的,袋子也沒辦法恢復,外箱也有被挖一個洞的,每次收庫存對我們來講真的很不方便,總之每次進貨,賣場就算蝗蟲過境一樣慘不忍睹,我知道大家都很想要買新商品,所以即使覺得麻煩,但客人來詢問還是會親自打開拿給客人,不然賣場亂對我們員工也沒好處,最近發現還有人會自備剪刀和美工刀來賣場挑新商品,打開之後發現不是自己喜歡的又隨手亂丟,不然就是割太大力連裡面的商品都割破,希望大家能體諒我們整理賣場的辛苦,不要再隨便打開未上架商品。 3.賣場內禁止飲食 其實這項規定從我進大創到現在可有可無,基本上是可以帶啦,只是給大家方便,請大家也幫忙維持一下賣場清潔,因為每次忙得不可開交時,總會有客人說飲料打翻,又或者有人在商品裡面發現其他客人丟的垃圾,尤其在垃圾桶和水桶裡最常被發現,就算店員三不五時巡賣場,也是防不勝防,總會有那種懶得丟垃圾的人亂丟,不然就是等打烊才發現飲料或液體食物是倒掛在賣場上,等清完又過了下班時間等等,這邊拜託大家發揮一下公德心,既然公司沒有強制規定不能帶食物進賣場,請大家管理好自己的食物,不要在隨手把食物遺留在賣場上了 4.結帳 尤其到假日,各家門市結帳一定都大排長龍,就算機台全開也沒辦法避免,這時麻煩大家多一分耐心等候,看到人這麼多,我們結帳人員也會再加快結帳速度,但也是會遇到一群朋友來結帳,一個小小的購物籃,裝了5,6個人的東西,到櫃台才來說要分開結帳,這件事就不能在結帳前就先分好嗎？因為你們後面已經排了20幾位客人,也稍微替店員想一下,不然就是等發票打出來才說要補打統編,雖然只要作廢發票重開就好,但有沒有考慮後面的客人,結帳時我們不是沒有詢問要不要打統編或者要購物袋,而是客人根本就沒在聽,又或者買一堆東西,問要不要買購物袋說不用,那問他還是有攜帶購物袋我們幫忙裝袋也說不用,等結完帳自己才默默拿出購物袋裝,唉~可以不要這樣惡搞店員嗎？因為你們後面排隊,又要被客人嫌動作慢,這叫我們情何以堪啊 5.查商品 大家也知道大創百百種,每次幫客人查商品都會聽到一句話,就我上次買的啊,白白的長長的,很好用,我們不會通靈,講這樣我們也不知道是什麼,進一步再問客人有沒有商品條碼和圖片,又或者是拿來做什麼用的,這時就會有人鬼打牆一直重複上面那一句話,再資深的員工也不知道是什麼吧～奉勸大家如果要查商品請提供條碼給我們,這樣可以避免查錯商品,造成雙方的誤會,如果是現場提供圖片的,當然也是會幫忙查,但如果是跨店查詢的話有時也行不通,因為沒條碼但我們知道是什麼,但萬一另外一家店是新工讀生不知道,又或者雙方溝通過程中有誤會,導致客人到現場發現不是要的東西,那是不是又是店員要承受你們的怒氣,所以最後麻煩要查商品的大家一定要給我們條碼,快速又正確 6.缺貨商品 或許之前有員工拿商品到網路上高價售出,以致影響大家對我們其他店員的看法,但那都是少數不肖店員做出來的,他們不代表全體大創員工,不能因為少數老鼠屎而抹煞其他員工的努力,至於缺貨商品不是我們小小的工讀生所能控制的,缺貨就是缺貨,你們再怎麼給店員臉色,再怎麼現場鬧,我們也生不出來給各位,不要再丟一句"反正一定又是你們店員要拿去網路上賣才缺貨",這對沒做的我們來說是一件很大的侮辱 7.待遇 之前有看過其他板上說大創待遇不好,其實見仁見智,重點要肯吃苦能搬重物,以我來講大一到大四,光在大創打工扣掉平常的花費,其實就已經存到還學貸的錢了,待遇真的沒有說不好,應該要有的都有,只是就是要看年資來給,有些人覺得這樣不好,但大家想想,一個菜鳥剛進去就可以領到跟資深一樣的福利,那對資深的人公平嗎？加上現在一堆上班不到一個禮拜就惡意離職的人,這樣還要讓他們領一樣的福利嗎？從我進來到現在也帶過不少新人,真正留下來的又有幾個呢？一堆肩不能提手不能扛的少爺小姐進來,做到後面吃不了苦走人的大有人在,這不是面試的時候都知道的事情嗎？講難聽點,現在是你去適應工作而不是工作來適應你,不只大創,相信很多地方都是這樣,現在的人找工作就是想錢多事少離家近,如果是這樣要不要直接躺在家裡做夢比較快,真的不要造成別人的困擾,因為教沒多久新人就離職,一直重複重複再重複,浪費大家的時間 以上是最常遇到的情況,加上最近各家門市人手真的不足,希望大家真的能將心比心,體諒我們的辛苦,即使原po要離職了,但還是想替繼續在大創工作的同事們講話,大家真的很辛苦,一個人當兩個人用,三不五時還要應付奧客,我們也是人也會累…… 謝謝大家看完我這麼長的嘮叨,也希望能給更多人的看到,我們只是小小的工讀生,有時也是身不由己,拜託不要再為難我們了,下台一鞠躬!!!!!