#更 感謝下面有些朋友的輔助說明 以及對超商系統的一些疑問 每層樓我都看了🙏🏻 對了！底下留言有說到，我們店長知道此事後 表示不會讓我賠，他自認賠 畢竟他也知道不是我的疏忽 所以各位不用擔心我自行要吸收了（呼 我也請店長看要不要處理 看看能不能追討錢回來 因為我也不好意思給他扛下 但他說很難追討還怎樣的，這種特殊情況SOP 我區區工讀生真的不是很了解😔😔 今天上班時還會再問一次店長 - 這邊再做一些簡單的說明 讓各位了解為何我這筆交易無法取消 以及系統為何會有取消不了的問題 高鐵購票時，刷完單據 我們會進入一個確認票券資訊的頁面 跟客人核對完票券資料無誤時 我們會按下「授權」鍵 按下授權我們系統會把資料即時傳輸到高鐵公司連線，所以資料就定案無法取消 *只要從FamiPort列印出來的「票券」繳款* 演唱會票、遊樂園票、高鐵票⋯⋯等 都需按下「授權」 按下授權後，我們就無法將整筆交易做取消的！ 客人如果在我們按完授權後又說不要的話 我們只能照樣結出來 再把高鐵票去FamiPort 做退票的動作 再拿退票單據結一次帳 到這邊還算好處理 ❗️但是❗️ 這次情況是 她這筆交易裡夾雜了一筆罰鍰繳費 並且她在我刷完所有單據，按下高鐵授權鍵後 才發現金額不對，這時她才看結帳面版說有一筆不是她的 一般沒做過超商的 都覺得整筆取消不就好 我們能理解 但交易裡含無法取消交易的高鐵票 客人如果不只買高鐵票還買了其它商品 Maybe 餅乾 糖果 泡麵 飲料 菸酒等等 我們雖然不能整筆交易取消，但可以單一筆選項取消，意思就是可以看你哪個商品不要 我再看那個商品是選項1、2、3、4還是多少 再做選項刪除，「單一」筆取消 ⚠️可是可是可是可是可是可是可是可是可是⚠️ 「繳費單」類非一般商品！！ 不能做選項單一取消， *要整筆交易取消是可以的，但無法做單一取消* 你要單一取消面板會顯示非一般商品無法單一取消等字眼 所以有時候客人可能繳了10張帳單 突然發現錢沒帶夠，可能説不然哪幾張不要繳 我們無法單一取消，只能整筆全部砍掉 重新刷單（單子很多又有客人排隊時我們一定內心白眼） ❗️重點整理❗️ 所以各位大概能理解這個狀況了吧 「票券無法整筆取消+單一取消」 「繳費單類不可單一取消，但能整筆取消」 啊兩種東西一起結，你突然不要票，還能退票 啊你突然不要繳費我真的%#@&!$ 祝你平安喜樂

- 至於有幾樓比較偏激的說是我自己的問題 我只能說 難道以後要結任何繳費類的帳時 我要一個一個念出來： 請問你要繳xxxx元的電話費 xxxx元的健保費 xxxx元的勞保費 xxx元的水費 xxxx的電費 xxx的瓦斯費 xxxx的汽燃稅 xxxxx的信用卡費 xxxxx的學費 xxxx的罰鍰嗎 嗎？ 我相信我一定會被揍死 尤其後面客人一堆的時候。 超商店員不是神也不會知道你哪些要繳哪些不繳 你們拿什麼單給我們，我們一律刷什麼 重點他的白單是全部連在一起沒有斷掉的哦 這種東西誰看都感覺是一起的吧 而且我哪有空看她繳費內容是什麼 雖然女客人是真的有一定責任（沒看清楚） 但她也沒義務繳啦，雖然我們更沒義務繳⋯⋯ 而且她大概也沒料到她的交易刪不了 ⚠️ 還有假如1號機結完帳單，你再拿去2號機結一次 是不會告訴你單據重複的，所以請各位注意 不要重複繳費了，要怎麼追討我不懂 我也不懂為啥有這種操作。 —以下正文— 今天打工遇到一件鳥到爆的事 小弟我在超商打工半年 其中遇到各種奇葩客人、奧客、好客人⋯ 形形色色的人都遇過 今天被我遇到一個底逼兒 偷偷背後給我一發暗箭，直接被他害死 氣死🤬

不知道是哪位客人 在FamiPort列印交通罰鍰單（1400元） （FamiPort本人⬇️，照片網路抓的）

單子沒從機器上取下 然後下一個使用FamiPort的客人也沒注意到機器上有單子沒取下 然後直接列印了她要取高鐵票的繳費單 結果她直接把上一個客人的罰鍰單，連同他自己的高鐵繳費單據給我結帳 等我全部刷完條碼，按了客層鍵進入結帳頁面時 跟客人說：這樣一共1xxx元 結果客人才發現有一張不是她的⋯ 重點來了 你們可能想說 啊不就取消交易重刷就好了 NONONO☝🏻 我們有些只要從FamiPort上列印出來的繳費單 給店員刷完條碼，進入總結頁面時 ⚠️要再做取消交易是無法取消的！！！ （這邊我也不太懂系統為什麼有這種設定） 所以呢，那位客人不可能付那筆1400嗎 因為不是她的 尷尬的就是這筆交易裡面也有她要的高鐵票 我不按結帳鍵她也拿不到高鐵票 然後機器就會永遠卡在那個結帳介面到天荒地老 無法進行下筆交易 但她不付1400，不可能我自己吸收吧... 畢竟我是完全沒有責任的，不是我的疏忽 所以我請副店幫我看一下這有沒有辦法處理 結果打去公司那邊詢問，也是說無法挽回的 最終我還是得按下結帳結束這筆交易 但1400元客人不認帳 所以現在我的班欠了一筆1400的帳 之後還要打電話去監理所詢問是否有辦法退費 如果無法退費，這筆帳真的不知道要該怎麼辦 店長也不知道會不會真的從我薪水扣 最後副店有調監視器查到是哪位客人印的罰鍰單 但當下也找不到本人了⋯ 事後發現他列印了兩張重複的單字（1400元罰鍰 一張給我結帳 一張留在機器上被高鐵女誤拿 我是不懂他為啥要印兩次啦== 還給我留一張在機器上沒拿

所以代表這筆罰鍰多繳了一次 剛查了一下若重複繳費要退費 好像要本人的一堆資料 所以是要我再調監視器或車牌號碼揪出這該死的罪魁禍首嗎🤬 這邊再此呼籲 超商人員要做的事太多了 你們拿什麼給我們我們就刷什麼 所以請注意自己拿的單據是否正確再來給我們結 不要到時候又有這種事情發生 ㄙㄨㄟˉ的人是我們，我們還要幫你們賠欸 這什麼道理😔 做份內的工作還要賠這種鳥錢 真的欲哭無淚⋯ 兩天工資直接沒了