太久沒登Yahoo帳號結果再也登不進了

匿名

文章有點長，想來找找看有沒有跟我遇到相同情況的人，看看有沒有其他的解決辦法，也希望以此警惕很久沒登入的人偶爾還是要登入一下。 ----------以下正文雖然現在都是在用gmail了，但比較久以前辦的一些會員，例如各種網購或是噗浪甚至臉書都是用yahoo帳號申辦的。前天在登入某個會員時忘記密碼，選擇重設之後寄信到當時註冊的信箱A，到yahoo要收信時帳號密碼都是輸入正確的，卻出現下圖：

信箱A是約莫10年前國中時(或更久)辦的，所綁的備用信箱B是國小時辦的，連帳號都想不起來了，於是我就寫信給客服，客服隔天回信問了我幾個問題：1生日、2您目前可使用的手機門號、3提供兩封七天前，從您的帳號信箱寄出的「電子郵件主旨」、「收件地址」和「收件人姓名」、4您的帳號信箱中所建立的信件匣名稱有哪些？這個信箱已經很久沒有登入了，後面的問題我根本回答不出來，我回信之後客服表示與我當初註冊的資料不符無法幫我做後續的處理。收到回信後我就改以電話的方式聯絡客服，沒想到是惡夢的開始，客服人員表示是因為帳號很久沒有登入了，所以會多一個驗證的動作，他用系統幫我比對我的身分，會隨機問我三個問題，其中包含：帳號暱稱、生日、當初登記的郵遞區號、帳號註冊的年份、電話等，都是根據當初註冊時輸入的資料來進行比對，若有回答不出來的可以跳過，坦白說我真的都答不出來，已經久到不記得是什麼時候註冊的，更別說我當初到底輸入了什麼資料。有一次是問我暱稱、生日、郵遞區號，我跳過了暱稱，生日和郵遞區號都照實回答(沒搬過家)，結果比對還是不符，我就懷疑當初那個還是屁孩的自己亂打資料。一通電話只能比對二次，每次題目相同，比對錯誤不會知道是哪題出錯，掛掉電話重打有機會換題目，但一天有次數的上限，我問客服人員一天有幾次，他們都說不知道，總之就是要我掛掉電話再打一次，打到第五通的時候就跟我說次數用完了，要等24小時後再來電。令我比較苦惱的是，在回答暱稱題時本來還想用排除法的我問客服，暱稱可以是中文、英文或數字符號的嗎，客服說都有可能，因為系統是填空題，我回答什麼他就填什麼，所以我也不知道當初到底給自己取了什麼中二的暱稱；我問每次有三個問題，但我都有跳過一題，會不會其實我回答的是正確的，卻因為有跳過所以與系統比對不符呢？客服說也有這個可能，因為他們看不到正確答案，也不知道是哪題錯了，只是按照我給的答案輸入系統，最後出現資料不符而已。比對到最後我也覺得希望渺茫了，我問客服為什麼我帳號密碼都輸入正確的，還要多一個驗證的手續呢？能不能幫我立個專案到技術人員那裡，讓我不用驗證直接登入，客服說不行，要驗證是因為我很久沒登入了，為了安全巴拉巴拉(抱歉，我真的已經無心聽他在說什麼了)，而且我一直比對不成功，他也不能保證我就是本人，我問他還有沒有別的方式可以認證，哪怕要我提供證件還是要簽什麼同意書都可以，他說目前只能透過客服電話用系統做比對，接著他問我為什麼突然要登入這個帳號呢，我說是因為我用這個帳號註冊了別的平台的會員，現在需要收信，他就建議我聯絡那個平台來解決問題，我說我不只有申請一個，我有很多會員都是這個帳號，他說那只能請我盡量回想看看可能的答案，然後每天打電話來比對，聽到這邊真的很想坐時光機回去問十年前的自己到底在想什麼。謝謝看到這邊的人，希望能分享提醒一下親朋好友很久沒登入要記得登入，順便看一下資料是填什麼，其實我還有一個比較新一點的帳號C，也是因為很久沒登入遇到了一樣的狀況，看來我應該是再也不會用yahoo的帳號了，哭哭 -2021/9/3更新在 B8