借弟弟帳號發文 在地x網通買了一隻iPhone新機, 三天後手機使用到一半整個黑屏完全開不了機,充電也沒反應;因為剛好在外面,就去了附近的手機維修店嘗試充電,店員表示應是硬體的問題,因為電壓不對。 當天晚上9/1前往地x想要換貨或退貨,店家卻堅持只能走原廠保固,即是換“整新機”（良品）,並指出購買前我簽了一張單子,內容中的一條（類似免責聲明）,以此理由不負瑕疵責任。 我購買當時看了一下內容,就像一般的交易條款,有寫原廠保固一年,拆封即售出等等,覺得合理就簽名了。 我感到權益受到損失,因為要求退換貨是手機有嚴重瑕疵,而不是無故退貨！ 所以我去了市政府向消保官申訴。 9/4與店家通了20多分鐘的電話,一開始對方表示只能協助換整新機,後來才改口說加退1000元和免費加意外保固；到通話的最後,對方才表示會幫我問公司是否能換貨,換貨流程為,我把手機交給他們,店家會送到蘋果原廠檢定,若並非人為損壞就會退錢給我。 9/6我打電話去該店問公司的結果,對方卻表示已和公司開會,結論是不能退換貨,只能退1000元和免費加意外保固或者能幫我爭取不要保固退2000元。店家還想勸退我（？）說你現在這樣手機都沒辦法用啊,訴訟要錢還要耗時三個月啊等等….（老實說這讓我更不滿了） 這就是目前的狀況,離購買日已過了快兩週,我也已和消保官做第二次申訴。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 對於這個買賣糾紛,我已經和律師諮詢過,律師表示能依法要求退換貨或減少價金;根據民法359、364條物之瑕疵擔保, 買賣契約之出賣人就買賣標的物之瑕疵，應負法定無過失責任，買受人得解除其契約或請求減少價金。 我的立場是,我並不是要當奧客,而是我買到了一個瑕疵商品想要維護自己的權益退換貨，不是毫無理由只是想退商品。對於目前的情況感到很不滿和無奈,消費者只能處於弱勢嗎？ 換貨如果要送原廠檢定我也能接受, 而不是店家敷衍塞責的態度,賣了一個三天就不能開機的手機給我，結果把責任推到原廠，還是我打電話去問進度。 有人有遇到跟我一樣的情形嗎？是如何處理的?? 呼籲要買手機的人要慎選店家